Code PUK2

[Fab59170]

Bonjour la communauté, j'ai voulu restreindre les appels uniquement à certains numéros sur un Xiaomi 12 t pro. Mais pour cette manip j'ai besoin du code PIN2, pensant bêtement que c'était 0000 ou même 000000 j'ai bloqué le PIN2. Et pour activer cette fonction j'ai besoin du code PUK2 .

SFR me soutient qu'ils ne peuvent pas me le donner (ou ne veulent pas) alors que quand on est chez Orange, un simple appel suffit pour l'avoir !!!! 

Avez vous déjà eu un problème similaire ?

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @Fab59170,

Il s'agit d'une information erronée, vous devriez pouvoir l'obtenir en programmant un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR&Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie.

Espérant avoir pu vous aider !

Bonne journée 🙂

[Fab59170]

Merci de votre "réponse" mais comme écrit dans mon message , si je dis que SFR ne peut pas où ne veut pas me le donner ,cela me paraît évident que j'ai déjà eu un contact téléphonique et aussi tchat avec eux ...

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @Fab59170 

Il faut demander le code PIN 2 et code PUK 2 au service client via le 1023.. et ces codes ne sont pas simples à avoir car ils donnent accès à des fonctions de sécurité plus poussées sur le mobile.

Tu risques d'essuyer des refus et comme réponse de t'adresser au constructeur; ce qui est faux.. c'est l'opérateur qui doit le donner; donc, il faut insister..

Cordialement 

[paquerette]

bonjour

j ai le même problème

avez vous réussi depuis à obtenir ce PUK2 ?

[Fab59170]

Et bien non  ... Free le communique dans l'espace client, Orange le donne sur un simple appel, bouygues aussi .... Et bien chez SFR, on me dit qu'il est impossible même pour sfr, d'avoir accès au PUK 2 et PIN 2 !!! Et évidemment, ils ne peuvent pas l'expliquer ...

[Antony]

Bonjour @Fab59170 et @paquerette 

Étrange, je vais enquêter en interne et reviendrai vers vous au plus vite avec de nouvelles informations.

Vous remerciant pour votre patience ainsi que votre compréhension.

Vous souhaitant une agréable journée 🙂