Bonjour @jeaneb,
Vous avez bien effectué votre demande d'offre de remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur via le site dédié odr.sfr.fr ? Et ce avec les pièces justificatives demandées, à savoir :
- Une copie de toutes les pages de la facture de clôture de votre précédent fournisseur d’accès internet
datant de moins de 3 mois, mentionnant les frais liés à la rupture de votre engagement.
- Validez votre demande.
Si, oui vous n'avez donc reçu aucun sms ou mail vous notifiant de la bonne prise en compte de votre demande d'offre de remboursement ?
A savoir, les délais d'acceptation et ensuite de remboursement sont variables en fonction des offres de remboursements et cela peut prendre un peu de temps.
Merci par avance pour les précisions,
Je reste à votre écoute,
Belle journée !
