Appel sortant/entrant bloqués

[benoitma62]

Bonjour,

mon fils ne peut plus envoyé de SMS et faire un appel vers mon portable ou celui de sa maman: le message est "Appel sortant bloqué"

de même quand je l'appelle, le message n'est pas transmis à mon fils. De même pour les SMS.

Cordialement

Benoitma62

[Yann]

Bonsoir @benoitma62 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Le téléphone de votre fils capte-t-il le réseau SFR ? Est-il situé dans la même ville que vous ? 
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

[benoitma62]

Oui, il a 11 ans, nous sommes dans la même pièce !

Merci

[Yann · Accepted solution]

Merci pour ce retour @benoitma62,
Si ce n'est pas déjà fait, je vous recommande d'éteindre le mobile de votre fils puis de le rallumer afin de voir si le souci est toujours présent. 
 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @benoitma62, 
Si vous rencontrez toujours ce souci d'appels bloqués sur le mobile de votre fils, je vous recommande de joindre un conseiller SFR via la page Nous contacter. 
En vous souhaitant une bonne journée.