Annonces


Vos communications depuis l’Europe ?
Les CM du Forum ont une bonne nouvelle à vous annoncer !

  SFR Cloud

Répondre

Date d'inscription : 07-04-2013

Post(s) : 2

Sujet(s) : 1

Récupérer 4000 photos avant fermeture du compte Cloud suite erreur de SFR

Bonjour à toutes et tous.

 

Suite à une erreur de de la part de SFR lors d'une ouverture de ligne mobile supplémentaire ( à mon nom pour mon beau père), le conseiller a changé le nom du titulaire de mon abonnement Box. J'ai été obligé de faire une demande de changement de titulaire pour le remettre à mon nom ( SFR ne peut pas corriger l'erreur sans cette demande). De ce fait, je perds mes remises multipacks, ma remise partenaire ( 15% ce n'est pas négligeable) et hier j'ai reçu un sms me disant que j'avais 30 jours pour récupérer mes photos avant la clôture du Cloud. Aujourd'hui c'est un mail me confirmant la prise en compte du changement de titulaire, ce qui implique que si c'est une offre qui n'est plus commercialisée je ne pourrait plus en bénéficier ( j'ai l'offre anniversaire au prix de 27.99€ car je n'ai pas changé de matériel) et je pense qu'ils vont me réengager sans mon accord.

 

Aujourd'hui ma question est : Comment puis-je récupérer mes 4115 photos en une seule fois? J'ai transférer toutes les photos dans un dossier que j'ai créé mais je n'arrive pas à toutes les télécharger en une seule fois.

 

Je pense, malgré mes 12 ans d'ancienneté chez SFR pour ma box, que dès que la fibre sera disponible chez Bouygues Télécom pour on domicile je quitterai SFR et je bloquerai le prélèvement automatique

Highlighted

Date d'inscription : 29-01-2019

Post(s) : 142

Merci(s) : 12

Réponse(s) acceptée(s) : 3

Re: Récupérer 4000 photos avant fermeture du compte Cloud suite erreur de SFR

Bonjour @Fredh59

 

Comme le mentionne cette page de l'Assistance SFR en rapport avec le service SFR Cloud, vous avez la possibilité de télécharger plusieurs images, en les sélectionnant préalablement, puis en les récupérant au format ZIP (compressé). Allez dans la rubrique, sur la page de l'Assistance, je télécharge des fichiers depuis SFR Cloud, pour en savoir plus.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Yann, Community Manager

Une réponse vous a été utile, n'hésitez pas à cliquer sur J'approuve cette réponse

Date d'inscription : 07-04-2013

Post(s) : 2

Sujet(s) : 1

Re: Récupérer 4000 photos avant fermeture du compte Cloud suite erreur de SFR

Bonjour Yann et merci pour votre temps pris pour me répondre.
J'ai effectué le téléchargement de mes photos, du moins partiellement, de mes photos. J'ai effectué 269 fichiers. Et heureusement que j'ai commencé à vérifier mes fichiers car sur les 100 fichiers vérifiés il me manque déjà 200 photos. Aucun geste n'est effectué par SFR malgré leurs erreurs. Dès que je peux, je change d'opérateur
Envoyé depuis Huawei GRA-UL10