bonjour,
J'expliquai la semaine dernière mes déboires depuis ma commande de box fibre, suivie de ma rétractation.
depuis fin août mes droits ADSL s'effritent, bientôt plus que 3 chaînes...
60 appels à SFR, service technique, service client, service résiliation, tous impuissants, puis personnel désigné dans une cellule spéciale expertise technique, courrier recommandé, rien n'y a fait.
Grand espoir depuis mon message à la communauté la semaine dernière. Un agent de la cellule technique d'expertise spéciale me dit alerter la cellule spéciale commerciale en fin de semaine dernière !
Oh, bonheur, le lendemain, une personne charmante (ils le sont tous ce n'est pas le problème) m'indique que d'ici 24 à 48 heures, mes droits ADSL seraient recouverts intégralement.
Presque on ouvre la bouteille tellement on est soulagé !!! Mais, en ce début de semaine, on me rappelle depuis cette nouvelle cellule pour me dire qu'il y a un autre problème, que cela n'a pas marché.
Il convient de faire remonter encore plus haut l'information, on s'attaque au système... mais cela devra prendre encore une semaine à une semaine 1/2.
De marche en marche, de semaine en semaine où allons nous nous arrêter ? A la concurrence peut-être en désespoir de cause.
Sous quels hospices ce Noël 2022 avec les enfants ?
SVP quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Il parait que nous sommes, selon SFR, un cas isolé. 🤔 😭
