Bonjour
Je vis les mêmes aventures que vous avec en plus une connection de rapidité des années 1990.
Pour information au début de mon bonnement tout aller très bien.
J'ai pu mesurer des débits allant au delà des maximum annoncé +de 100 Mo m et 80 Mo d.
Depuis décembre : coupures inombrables, plus de débit, bref depuis que la fibre numérique ( optique) est disponible chez moi ...
Bizarre vous avez dit bizarre
Vite appel service assistance:...."30 mn plus tard réponse...
3 semaines après : technicien ..
Technicien absent au rendez vous
Report 1 semaine plus tard...
....
le messi arrive et est venu pour redémarrer la box 2 fois et nous dire de les informer si çà revient de rappeler l'assistance.
Force est de constater que chez SFR on pense que tout le monde est ignard en informatique...
Je précise que la fibre numérique est disponible en 2 Go montant et 500mo descendant..
mon abonnement est un starter :100Mo m;100Mo max...
Pour information je parviens à 45 Mo et 25 Mo aujourdhui .. ..au max....lol.....
Je voudrais connaitre le sentiment des responsables SFR si l' achat d'une voiture qui peut aller au maximum à 150 km ne va rouler que jusqu'à 75 km/h.
MDR...
Bref comme nous le savons tous ( ceux qui bidouillent en informatique) l'ancien client voit son débit diminuer par un bridage informatique automatique qui l'incite à renouveler un abonnement plus cher ou à partir.. cqfd.
Je vais donc prendre la résolution de résilier avec mise en demeure conformément aux textes européens : services non rendus malgré de nombreuses relances.
Si si et sans pénalités: car le service 'est pas rendu malgré mes rappels et mes paiements : voir les conditions générales vente de et code de la cosommation
Par ailleurs mon étbalissement bancaire rejetera sur ma demande les prélèvements automatiques de sfr.
c'est la seule solution quand personne ne vous écoute malgré votre bonne voloné..
Et puis il y a aussi UFC que choisir très bonne association de consommateurs qui vous donnera tous les bon tuyaux.
Bien à vous
Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
