Aucune considération en boutique vu qu'on m'envoit une stagiaire .
comment font les gens qui ont perdu leur CI?
Quand on contacte le 1023 ils sont incapable de résoudre le problème hormis vous dire on résilie la commande et vous la refaite
Je pense que SFR devrait peut être revoir ses procédure car pour faire régler un Iphone 14 pro c'est facile pour le récuperer cest une autre histoire!!!
Je ne sais pas comment ils peuvent être élu meilleur service client de l'année car même une réclamation en ligne est impossible vu qu'il faut leur envoyé une Lettre recommandé avec AR
C'est franchement déplorable et je ne vais pas en rester là
Aucune considération en boutique vu qu'on m'envoit une stagiaire .
comment font les gens qui ont perdu leur CI?
Quand on contacte le 1023 ils sont incapable de résoudre le problème hormis vous dire on résilie la commande et vous la refaite
Je pense que SFR devrait peut être revoir ses procédure car pour faire régler un Iphone 14 pro c'est facile pour le récuperer cest une autre histoire!!!
Je ne sais pas comment ils peuvent être élu meilleur service client de l'année car même une réclamation en ligne est impossible vu qu'il faut leur envoyé une Lettre recommandé avec AR
C'est franchement déplorable et je ne vais pas en rester là
C'est vrai que ce n'est pas "cool" de la part d'une boutique de vente d'exiger une carte d'identité pour justifier de l'identité, et de refuser un permis de conduire
Mais contrairement à ce que tu écris en titre, ce n'est pas contraire à la loi.
Oui, personne n'est OBLIGÉ d'avoir une carte d'identité en France
Par ailleurs, pour la plupart des démarches, il faut prouver son identité. Si vous n'avez aucun titre d'identité, vous risquez donc d'avoir des difficultés.
Oui, la loi française considère le permis de conduire comme une pièce d'identité mais...
Toutefois, chaque administration publique, organisme chargé d'une mission de service public ou personne morale: Groupement de personnes physiques réunies pour accomplir quelque chose en commun (entreprises, sociétés civiles, associations, État, collectivités territoriales, etc.). Ce groupe peut aussi réunir des personnes physiques et des personnes morales. Il peut aussi n'être constitué que d'un seul membre (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée - EURL - par exemple). publique ou privée peut choisir la liste des pièces qu'elle accepte pour justifier de l'identité.
Hélas donc pour toi, légalement une boutique SFR a donc le droit de refuser les permis de conduire et accepter les cartes d'identité ou les passeports par exemple, c'est sa liberté selon la loi française. (mais du coup ça ne va pas booster leur attractivité commerciale 😉)
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥ LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
mais c’est quand même aberrant de ne pas vouloir revoir des procédures…
et je ne vais pas leur faire de la pub ça c’est sur
C'est pourquoi je disais dès mes premiers mots que "ce n'était pas cool" et que je concluais par "ça ne va pas booster leur attractivité commerciale").
Mais pour la "procédure" elle est peut-être (et même sûrement) dictée par la prudence :
Étant donné le nombre de faux permis de conduire en France, surtout les fameux permis en 3 volets roses très peu sécurisés (je ne te fais pas un dessin, je crois que ceci est un secret de polichinelle) on peut comprendre la méfiance et le refus envers un simple permis pour prendre possession d'un iPhone dépassant les 1000 euros... Surtout que vu la proportion de ces faux, ça a dû arriver à plus d'une boutique en France. (même si toi tu es parfaitement honnête).
Ça me fait penser au fait que bon nombre de particuliers se méfient (à juste titre) et refusent des paiements avec billets de 50 ou 100 euros craignant un faux billet par exemple quand on revend un produit d'occasion.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥ LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
Je peux comprendre mais le fait est qu’ils devraient le préciser à l’achat … pour que les personnes puissent prendre leur disposition
Il n'y a même pas une petite notre dans un coin sur la page web d'achat en ligne du genre (j'invente) :
"pour retirer votre commande livrée en boutique, munissez-vous d'une pièce d'identité" avec un classique lien "En savoir plus" qui renverrait vers une page comme plus bas ?
Car pour la "validation" de commande, ils précisent bien (ICI)
qu'une justification d'identité pourrait être demandé (aléatoirement) pour valider la commande via AriadNext
et que les pièces d'identités acceptées sont seulement :
la carte nationale d'identité et celle d'autres pays européens,
le passeport,
la carte ou titre de séjour,
le nouveau permis de conduire.
N.B. Comme je l'évoquais, manifestement le permis de conduire à 3 volets rose, trop facile à falsifier, n'est pas accepté.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥ LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
Aucune considération en boutique vu qu'on m'envoit une stagiaire .
comment font les gens qui ont perdu leur CI?
Quand on contacte le 1023 ils sont incapable de résoudre le problème hormis vous dire on résilie la commande et vous la refaite
Je pense que SFR devrait peut être revoir ses procédure car pour faire régler un Iphone 14 pro c'est facile pour le récuperer cest une autre histoire!!!
Je ne sais pas comment ils peuvent être élu meilleur service client de l'année car même une réclamation en ligne est impossible vu qu'il faut leur envoyé une Lettre recommandé avec AR
C'est franchement déplorable et je ne vais pas en rester là
C'est vrai que ce n'est pas "cool" de la part d'une boutique de vente d'exiger une carte d'identité pour justifier de l'identité, et de refuser un permis de conduire
Mais contrairement à ce que tu écris en titre, ce n'est pas contraire à la loi.
Oui, personne n'est OBLIGÉ d'avoir une carte d'identité en France
Par ailleurs, pour la plupart des démarches, il faut prouver son identité. Si vous n'avez aucun titre d'identité, vous risquez donc d'avoir des difficultés.
Oui, la loi française considère le permis de conduire comme une pièce d'identité mais...
Toutefois, chaque administration publique, organisme chargé d'une mission de service public ou personne morale: Groupement de personnes physiques réunies pour accomplir quelque chose en commun (entreprises, sociétés civiles, associations, État, collectivités territoriales, etc.). Ce groupe peut aussi réunir des personnes physiques et des personnes morales. Il peut aussi n'être constitué que d'un seul membre (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée - EURL - par exemple). publique ou privée peut choisir la liste des pièces qu'elle accepte pour justifier de l'identité.
Hélas donc pour toi, légalement une boutique SFR a donc le droit de refuser les permis de conduire et accepter les cartes d'identité ou les passeports par exemple, c'est sa liberté selon la loi française. (mais du coup ça ne va pas booster leur attractivité commerciale 😉)
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥ LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
mais c’est quand même aberrant de ne pas vouloir revoir des procédures…
et je ne vais pas leur faire de la pub ça c’est sur
C'est pourquoi je disais dès mes premiers mots que "ce n'était pas cool" et que je concluais par "ça ne va pas booster leur attractivité commerciale").
Mais pour la "procédure" elle est peut-être (et même sûrement) dictée par la prudence :
Étant donné le nombre de faux permis de conduire en France, surtout les fameux permis en 3 volets roses très peu sécurisés (je ne te fais pas un dessin, je crois que ceci est un secret de polichinelle) on peut comprendre la méfiance et le refus envers un simple permis pour prendre possession d'un iPhone dépassant les 1000 euros... Surtout que vu la proportion de ces faux, ça a dû arriver à plus d'une boutique en France. (même si toi tu es parfaitement honnête).
Ça me fait penser au fait que bon nombre de particuliers se méfient (à juste titre) et refusent des paiements avec billets de 50 ou 100 euros craignant un faux billet par exemple quand on revend un produit d'occasion.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥ LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
Je peux comprendre mais le fait est qu’ils devraient le préciser à l’achat … pour que les personnes puissent prendre leur disposition
Il n'y a même pas une petite notre dans un coin sur la page web d'achat en ligne du genre (j'invente) :
"pour retirer votre commande livrée en boutique, munissez-vous d'une pièce d'identité" avec un classique lien "En savoir plus" qui renverrait vers une page comme plus bas ?
Car pour la "validation" de commande, ils précisent bien (ICI)
qu'une justification d'identité pourrait être demandé (aléatoirement) pour valider la commande via AriadNext
et que les pièces d'identités acceptées sont seulement :
la carte nationale d'identité et celle d'autres pays européens,
le passeport,
la carte ou titre de séjour,
le nouveau permis de conduire.
N.B. Comme je l'évoquais, manifestement le permis de conduire à 3 volets rose, trop facile à falsifier, n'est pas accepté.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥ LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
Ben je sais pas... vu que je n'ai pas fait de commande à la boutique SFR.
Ce que je constate juste c'est que
ils ont effectivement le droit (rappelé par le site de notre gouvernement) d'accepter ou refuser certaines pièces comme valables pour justifier l'identité.
et je ne sais pas si, au fil d'une commande, ce point est précisé dans un petit lien de doc à lire (comme pour la validation d'une commande, cf. doc SFR fournie plus haut)
Après je ne sais pas trop pourquoi toi tu bloques sur la carte d'identité (tu évoquais "comment font les gens qui ont perdu leur CI ?", est-ce ton cas ?)
Car honnêtement, pour les autres, comme obtenir et faire renouveler une carte d'identité est gratuit en France (justement quand on ne l'a pas perdue) je ne trouve personnellement pas l'exigence de ce papier difficilement falsifiable extravagante... (alors qu'exiger un passeport, payant, serait fort de café).
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥ LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
