Réponse certifiée par SFR Question résolue

Refus de négocier mon offre

maxianis12
Contributeur en Herbe

une **bleep**!!il y a 1 an j'ai voulu mettre la fibre ,bien sur c'était plus cher mais sfr m'avez fait bénéficier d'une offre et après ils m'ont dit que cela passerai à 50e ,hors je ne voulais pas ,du coup ils m'ont dit qu'il n'y aurait pas de soucis on pourra renégocier mon forfait,voila les 12 mois sont passés et je suis passée a 50e!!et quand j'ai appelé pour renégocier et bien c'est impossible!!tiens donc!!après plusieurs moment ils me propose un forfait a 45e mais le lendemain un autre interlocuteur me dit que pour un changement d'offre il me sera facturé 9e!!c'est une plaisanterie!!je suis cliente depuis plus d e10ans!!!si vous pouvez aller ailleurs

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @maxianis12,


Je comprends votre ressenti. Comme seul un conseiller pourra agir à ce niveau, je vous invite à relancer le 1023 afin de voir ce qu'il est possible de faire :).


Bonne journée ! 

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @maxianis12,


Je comprends votre ressenti. Comme seul un conseiller pourra agir à ce niveau, je vous invite à relancer le 1023 afin de voir ce qu'il est possible de faire :).


Bonne journée ! 

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