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A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

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  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

Bonjour à toutes et à tous.

 

Je viens de consulter le compte d'un ami que j'aide.

 

Cet ami n'utilise jamais l'internet sur son téléphone mobile.

 

En suivant ses consommations DATA, j'ai remarqué le 26 janvier que tous les jours des DATA étaient enregistrées.

Le 26 janvier, j'ai donc désactivé les DATA de son Smartphone.

 

Pour preuve, les consommations DATA ont bien disparues les jour suivant.

 

Et curieusement une consommation DATA le 31 janvier. D'où sort celle la ? ? ? ?

 

      Capture.PNG

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Expert internet

Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

Bonjour @Michel_SFR_78

 

Votre ami a quoi comme téléphone ? vous êtes sûr que les paramètre n'ont pas changé suite a d'éventuel mise à jour ?

Votre ami n'a pas de carte multisurf ?

 

 

Dans l'attente de votre retour

A bientôt

Nikoss

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Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

[ modifié ]

@nikoss94  a écrit :

Bonjour @Michel_SFR_78

Votre ami a quoi comme téléphone ? vous êtes sûr que les paramètre n'ont pas changé suite a d'éventuel mise à jour ?

Votre ami n'a pas de carte multisurf ?


Bonjour @nikoss94 et merci pour les suggestions.

 

Mon ami n'a pas de carte multisurf.

Mon ami a un téléphone Android. Je vérifirai, dès que je verrai, si les réglages de NON DATA que je lui configués ont sauté ou non. Smiley heureux

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR


@nikoss94  a écrit :

Bonjour @Michel_SFR_78

 

Votre ami a quoi comme téléphone ? vous êtes sûr que les paramètre n'ont pas changé suite a d'éventuel mise à jour ?

Votre ami n'a pas de carte multisurf ?


Bonjour @nikoss94,

 

Après discussion avec mon ami, il s'avère qu'une tierce personne kui a débloqué les data pour lui permettre d'envoyer une photo dns MMS.

J'ai redésactivé à nouveau les data.

 

Merci @nikoss94

 

Le sujet est résolu.

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

Comment fait on pour bloquer les data ?
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Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

Bonjour @lilouanne40 

 

Dans les paramètres de ton mobile, il faut désactiver les Données mobiles; ainsi, tu n'auras plus accès à internet via le réseau mobile.

Tu pourras quand même utiliser une connexion wifi.

 

 

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Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

Merci, comment je fais, ou sont les paramètres ? Merci
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Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

[ modifié ]

Re @lilouanne40 

 

Quel est le modèle exact de ton mobile ?

Si je me fie à la signature du mobile sous ton message et qu'il s'agit du Huawei Y6, voici le site où tu trouveras le guide utilisateur de ce mobile et donc, les paramètres du mobile :  https://consumer.huawei.com/fr/support/phones/y6-2019/ 

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Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

Merci, mais pas trouvé cette option dans les paramètres pour l'enlever ?
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Re: SFR MOBILE - DATA bloquées sur mobile - Consommation enregistrée chez SFR

Re @lilouanne40 

 

Ce n'est pas uneoption ; ilfaut désactiver ou décocher les Données mobiles .

As-tu regardé dans le mode d'emploi ?

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