Usage non raisonnable

[JoeYrole]

Bonjour, je suis étudiant en stage en Allemagne 6 mois, je dispose d’un forfait 140 GO en France et 100 GO international à 26,99€ mais voilà que je suis taxé de 38€ pour 18 GO consommés pour usage non raisonnable !!! La seule explication que j’ai eu fallait rentrer 15 js en France 🤣🤣 

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @JoeYrole 

Hélas, on ne compte plus les clients mal renseignés du droit français (on devrait même dire européen)

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étudiant en stage en Allemagne 6 mois, je dispose d’un forfait 140 GO en France et 100 GO international à 26,99€ 

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Non tu n'as pas "et 100 Go à l'international"...

Tout au mieux as-tu 100 Go en zone européenne et pour un usage raisonnable (notion instaurée par l'Union Européenne quand elle a imposé aux opérateurs de laisser utiliser leur forfait nationaux dans d'autres pays d'Europe, sans surcoût, mais pour une utilisation occasionnelle : l'UE visait clairement le tourisme, et voulait éviter la concurrence déloyale pour des séjour de longue durée... d'où ces règles)

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La seule explication que j’ai eu fallait rentrer 15 js en France 🤣 🤣 

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En fait cela n'aurait probablement pas suffit et ce conseil est donc globalement erroné (sauf cas hyper particulier).

Pour le "détail" des règles, on ne cesse de les rappeler 

• tu les retrouve très facilement en faisant une recherche sur le forums avec exactement le titre de ton nouveau sujet : cf. https://la-communaute.sfr.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...
• je t'en ressors une qui résume un peu tout ce qu'il y a à savoir : https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/usage-non-raisonnable-%C3%A0-l-%...

À+