Connexion robot a ma box

[mylenema03]

Bonjour, je viens d'acquérir un robot Louna et je n'arrive pas a la connecter en wifi sur ma box SFR.

J'ai essayé sur la box Bouygue d'un ami et cela fonctionne sans problème.

J'ai également testé en partage de connexion et elle fonctionne également sans problème.

Le soucis vient donc clairement de la box.

J'ai changé les protections du wifi mais ça n'a rien changé. J'ai essayé sur la connections 5 et 2,4.

Pouvez vous me trouver rapidement une solution.

Merci d'avance.

[Ryry]

Bonjour @mylenema03 

Il faudrait au moins préciser de quelle box SFR il s'agit : cf. https://assistance.sfr.fr/#A1B2

J'ai changé les protections du wifi mais ça n'a rien changé.

---

Là aussi, peux-tu détailler ce que tu as tenté ?

As-tu par exemple des options comme "SmartWifi" ou "wifi 6" sur ta box ? As-tu changé ces paramètres là ?

---

J'ai essayé sur la connections 5 et 2,4.

---

Là aussi, peux-tu préciser :

• tu as renommé différemment le nom du wifi sur la fréquence 2,4 GHz et un autre nom pour la fréquence 5 GHz
• et sur ton appareil (robot) tu as essayé chacun des 2 noms de connexion wifi ?

À+

[mylenema03]

Bonjour,

Merci pour votre retour rapide!

Alors ma box est une NB6VAC.

Je n'ai pas de smart wifi ni de wifi 6.

Il me semble que mon modem n'est plus très jeune!

Concernant les 2 connexions, elles ont effectivement 2 noms différents.

J'ai bien essayé avec ces 2 connexions sur mon robot. J'ai même tenté avec la connexion invité.

En fait, mon robot (qui supporte une connexion wifi) doit récupérer, la connexion wifi de ma box a travers mon téléphone portable. 

Avec mon mobile je me connecte en wifi, puis je vais sur l'appli de mon robot. Je connecte mon portable au robot, et ensuite celui ci doit pouvoir récupérer le wifi de ma box..et c'est là que ça coince..il n'y arrive pas... 

Toutes les autorisations de l'appli ont été validées.

Quand on se connecte avec une autre box que SFR, cela marche dans problème et pareil avec un partage de connexion.

Merci pour votre temps!

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @mylenema03 ,

L'appairage Wi-Fi des objets connectés n'est pas toujours très transparent, il faut parfois tester différentes méthodes (en gros on patauge au début)

Quand vous voulez appairer votre robot, le smartphone est-il connecté au Wi-Fi  2,4 GHZ ? (et non au 5GHz)

Désactivez carrément le Wi-Fi 5GHz le temps de l'appairage.

Il peut aussi arriver que l'appairage nécessite la diffusion du propre Wi-Fi de l'objet connecté.

[jnq35]

Bonsoir, page de support du robot de compagnie loona https://keyitech.zendesk.com/hc/en-us

[mylenema03]

Bonjour @TagadaTsoinTsoin 

Effectivement, on a pataugé déjà bien 3heures sur ce problème !

Mais je n'ai pas testé de désactiver complètement le Wi-Fi 5GHz le temps de l'appareillage.

J'essaye et je vous tiens au courant.

Ce qui est cependant étonnant c'est que ça marche sans soucis sur les autres box des autres opérateurs.

Merci pour l'idée !

Bonne soirée !