"Vous n’êtes pas éligible à Netflix avec votre offre"

[#1]

Bonjour,
J’ai souscris à l’abonnement Netflix essentiel avec sfr mais je n’arrive pas à terminé l’activation, dès que je clique sur le lien pour le terminer cela me donne "vous n’êtes pas éligible à Netflix avec votre offre". Sachant que je suis à l’étranger je n’ai que mon téléphone.
Pouvait vous m’aidez ?
Merci.

[#2]

Bonjour @habibachf,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous nous dire de quelle offre vous disposez svp (celle qui n'est supposément pas compatible avec une souscription à Netflix) ?

Merci d'avance pour votre retour,

Excellente journée.

[#3]

Bonjour,
Je dispose d’une offre power 10go je possède aussi une box sfr.

Bonne journée à vous.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @habibachf,

Merci pour ce retour. Il est possible que le problème viennent du fait que vous ne soyez pas en France. Votre mobile étant connecté à un réseau étranger, sachant que Netflix fonctionne par pays pour l'accès au catalogue, la connexion peut se bloquer.

Vous pouvez également être rappelé par le service client SFR depuis votre application SFR & Moi en allant dans l'onglet "Assistance" puis "Être rappelé".

N'hésitez pas à nous faire part des retours obtenus,

Excellente journée.

[#5]

Bonjour,
Merci de votre réponse j’essayerai dès mon retour.
Je vous donnerai des nouvelles.

Excellente journée à vous aussi.

[#6]

Bonjour,
Je suis revenu en France et sa marche !
Merci beaucoup et bonne soirée.

[#7]

Bonjour @habibachf,

Merci pour ce retour et ravi que tout soit rentré dans l'ordre !

Excellente journée.