Sous dossier

[damienbr04]

Bonjour 

Je n'arrive plus a accès à mes sous dossier 

Il n'apparaissent plus 

Je n'est que m'est dossier

Merci

Pour votre aide

[Magali]

Bonjour @damienbr04,

 Afin de vous aider à résoudre ce dysfonctionnement qui vous empêche d'accéder à vos sous dossier sur SFR Mail, je vous propose quelques pistes ci-dessous. 🙂

- Réalisez un rafraîchissement de la page avec la combinaison de touches Ctrl F5, de votre clavier.

- Si cela persiste, vous pouvez également tenter de vider le cache et cookies de votre navigateur.

En espérant que cela puisse vous aider,

Bon après-midi.

[anniedu21]

Bonjour @Magali 

Une question par rapport à votre réponse à @damienbr04 :

- la fonction CTRL F5 n'existe pas sur le clavier d'un téléphone portable ? : cette manipulation est juste lors de l'utilisation sur PC ?

Merci et belle journée 🙂

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @anniedu21 ,

En effet les touches de fonction (de F1 à F12) n'existent que sur les claviers PC.

F5 permet de rafraichir/recharger la page en cours dans un navigateur

Ctrl F5 permet de recharger une page sans passer par le cache du navigateur pour récupérer des données fraiches.

Sur mobile

L'équivalent de F5 est un balayage vertical du doigt

Pour Ctrl F5, pas d'équivalent, il faut vider le cache du navigateur manuellement dans les paramètres Android.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @damienbr04 ,

Vos dossiers apparaissent-ils qua

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @damienbr04 ,

Zut le post a glissé entre mes doigts

Vos dossiers apparaissent-ils quand vous cliquez sur la petite feuille verte à côté de la gauge d'occupation ?

Autre chemin--> https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/storage

[Magali]

Bonjour @anniedu21,

Merci @TagadaTsoinTsoin pour ta réponse claire 🙂 

Belle journée à vous deux. 

[anniedu21]

Bonjour @TagadaTsoinTsoin 

Merci beaucoup de m'avoir apporté une réponse à ma demande.

Sur Téléphone portable :

- la touche F5 (remplacée par un balayage vertical du doigt) permet de rafraîchir/recharger la page en cours dans un navigateur :

    - rafraîchir/recharger la page en cours : ça veut dire quoi ?

    - c'est à quel moment : lorsque nous sommes dans un navigateur : que l'on peut effectuer cette manipulation ? 

    - balayage vertical du doigt : de haut en bas ? ou l'inverse ? : pour arriver à quelle page ?

- OK la touche CTRL F5 n'existe pas sur mobile :

  - vider le cache : >Paramètres >Applications >l'application concernée (Chrome par ex.>Stockage >Vider le cache : c'est ça ? ou il y a plus court ?

   - dans le navigateur (par ex. Chrome)>3 petits points en haut > la touche i en haut >Cookies et données des sites : supprimer les données stockées : est-ce bien ? : à quoi sert la flèche tournant en rond à côté ?

Merci beaucoup @TagadaTsoinTsoin pour vos conseils précieux.

Bien à vous et belle matinée.

[anniedu21]

@TagadaTsoinTsoin 

Comme l'on ne peut plus modifier nos réponses : (dommage d'ailleurs ! car l'on surcharge les Post maintenant) : 

Impression écran pour mon message précédent :

 Merci !!

A+

[anniedu21]

Bonsoir @TagadaTsoinTsoin 

Avez-vous eu ma dernière réponse/questions du 31/10/23 ?

(comme quelques fois les notifications ne fonctionnent pas !).

Bonne soirée, @TagadaTsoinTsoin 

A+