probleme pour ouvrir pieces jointes des labos ou mutuelle

[albertogo01]

bonjour

depuis plus d'un mois , avec mon appli sfr mail mobile , toutes les pieces jointes recues des laboratoires ou meme de ma mutuelle s'ouvre avec une application non désirée , genre flight pass , après avoir désintallé celle ci , elle essaie de s'ouvrir avec samsung health . j'ai essayé de desinstaller SFR mail , mais toujours le même problème . avez vous une idée de ce qui se passe ? merci

[Magali]

Bonjour @albertogo01,

 Vous avez regardé si une mise à jour logiciel du téléphone ou de l'application est demandée ? le blocage peut venir de là.

Vous pouvez aussi tenter un redémarrage de votre mobile.

Dernièrement autre piste, regardez dans les paramètres de l'application s'il y a bien de cocher "télécharger les pièces jointes".

En espérant que cela se débloque,

Bien à vous

[anniedu21]

Bonjour @Magali 

Une question svp : 

- dans l'application SFR mail : ou est-ce que l'on trouve pour accéder à : 

"regardez dans les paramètres de l'application s'il y a bien de cocher "télécharger les pièces jointes"." ? 

Merci beaucoup.

A+

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @albertogo01 ,

SFR Mail n'a pas de visualisation de PDF en natif.

C'est le lecteur PDF par défaut d'Android qui est utilisé.

Ci dessous un article sur comment modifier le lecteur de PDF par défaut

--> https://fr.joecomp.com/how-change-default-pdf-viewer-android

A noter, les PDF émanant des labos sont souvent protégés par mot de passe.

Je ne suis pas certain que tous les lecteurs de PDF savent gérer les mots de passe.