Impossible de supprimer plusieurs mails en même temps

[Valerievi9457]

Impossible de supprimer plusieurs mails en même temps

[Yann]

Bonjour @Valerievi9457, 
Pouvez-vous s'il vous plaît préciser la façon dont vous gérez vos mails ? Vous passez par l'application SFR Mail, le webmail du même nom ou un courrielleur (Thunderbird, Outlook...) ? 
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.  

[Valerievi9457]

Bonjour, je passe par le webmail, je n'utilise que mon ordinateur. Quand je veux supprimer plusieurs messages, ça m'affiche systématiquement "Confirmer la suppression". Au même moment, j'ai eu ce bandeau "L'équipe SFR vous souhaite la bienvenue............." qui apparait dès que je vais sur ma boite mail et qu'il est impossible d'enlever, c'est récurrent !

[Yann]

Pouvez-vous tester depuis un autre navigateur Internet voir si cela bloque également ? 

[Valerievi9457]

Je viens d'essayer avec Google Chrome et ça marche. J'ai toujours "confirmer la suppression" mais j'ai le OUI et NON pour le faire, chose qui n'apparaissait pas avec Firefox. Je ne comprends pas ce qu'il s'est passé , ça fait des années que j'ai le même opérateur et jamais eu ce souci. Je vais devoir changer ou jongler pour effacer mes mails . Merci.

[Yann · Accepted solution]

@Valerievi9457 
Pas besoin de changer de navigateur. Je vous invite à vérifier si une mise à jour de ce dernier n'est pas disponible et à désactiver, si vous en utilisez, bloqueur de publicités/scripts. Déconnectez-vous/reconnectez-vous au webmail et vider le cache de Firefox. 
Cela devrait fonctionner. 
Bon après-midi.

[Valerievi9457]

Je vais mieux regarder, je me suis déconnectée et reconnectée a plusieurs reprises,sur plusieurs jours et le cache est vidé régulièrement.

Bonne fin de journée !