Réponse certifiée par SFR Question résolue

Option multi TV

jacquesma08
Contributeur Master

Bonjour,

Ce n'est pas une question mais juste une remarque .

Je viens de recevoir ce mail :

a.PNG

 

Chez Numericable en 2015 je me suis renseigné pour avoir les chaines de mon offre sur une deuxieme TV de ma chambre équipée d'une prise coaxiale mais non reliée, à la demande de Numericable lors d'une réhabilitation de mon logement en 2008 à l'arrivée du coaxial pour la réception câble installée en 1992.

On me demandait à l'époque de payer la "modique" somme de 120€ d'installation, puis 5€/mois.  Comme j'étais deja abonné à Canal+ j'ai préféré prendre un cube S de Canal qui marchait en réception internet (full OTT) ou on m'offrait la location gratuite .

J'ai gardé ce cube jusqu'en début de cette année jusqu'à l'achat d'une Android TV .

Des l'installation j'ai vu que :

 

20230620_085408.jpg

 

l'appli SFR TV était absente du Google Play de mon "appareil"

Ce qui me semblait stupide puisqu'en passant par l'appli SFR TV de mon smartphone je pouvais parfaitement "caster" les chaines exclusives de SFR sur cette TV sans même avoir besoin une clé chromecast 

Pour preuve : 

 

20230620_091659.jpg

 

Je serais toujours étonné de voir ces petites subtilités pour grappiller quelques euros par mois par abonné ( bien évidemment multiplié par X milles  (ou millions d'abonnés ca peut faire plus )

En plus ce n'est pas sur toutes les smart TV , ca va encore faire des mécontents comme pour myCanal ou au départ, de mémoire, seules les Samsung a partir de 2015 étaient concernées 

 

Abonné Câble depuis 1992, SFR THD POWER sur box 4k SFR depuis 08/2017 . Canal+ Ciné Series & TV+
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Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @jacquesma08


Merci pour votre partage, en espérant que ce dernier permette d'éclairer l'un de nos utilisateurs de La Communauté SFR.

Sachez que l'application SFR Play a été arrêté notamment car cette dernière n'était plus compatible avec les exigences de sécurité de Google.

Après une longue réflexion SFR a donc décidé de mettre à l'arrêt l'application SFR Play, néanmoins rassurez-vous une alternative existe aussi bien pour les clients mobile, fixe et OTT comme vous l'avez constaté 🙂 

Vous souhaitant une excellente journée ! 


Antony, Community Manager à votre écoute
5 RÉPONSES 5
Réponse certifiée par SFR
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @jacquesma08


Merci pour votre partage, en espérant que ce dernier permette d'éclairer l'un de nos utilisateurs de La Communauté SFR.

Sachez que l'application SFR Play a été arrêté notamment car cette dernière n'était plus compatible avec les exigences de sécurité de Google.

Après une longue réflexion SFR a donc décidé de mettre à l'arrêt l'application SFR Play, néanmoins rassurez-vous une alternative existe aussi bien pour les clients mobile, fixe et OTT comme vous l'avez constaté 🙂 

Vous souhaitant une excellente journée ! 


Antony, Community Manager à votre écoute
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @jacquesma08 

 

Oui nous avons semble-t-il tous reçu ce mail (qui à mon sens explique un peu mieux la disparition de l'application "SFR PLAY" du store Android TV).

 

Je te livre mes remarques sur tes remarques 😉

 


Chez Numericable en 2015 je me suis renseigné pour avoir les chaines de mon offre sur une deuxieme TV de ma chambre équipée d'une prise coaxiale [...]

On me demandait à l'époque de payer la "modique" somme de 120€ d'installation, puis 5€/mois.  Comme j'étais deja abonné à Canal+ j'ai préféré prendre un cube S de Canal qui marchait en réception internet (full OTT)


Oui car là il y avait 2 choses :

  1. Numericable te "fabriquait" une arrivée coaxiale supplémentaire (un second raccordement) dans ta 2 chambre = 120€
  2. Numéricable te fournissait un récepteur (décodeur) pour capter cette seconde source de télévision = 5€/mois

Quelques temps après SFR a fini par commercialiser l'équivalent mais avec une location mensuelle à 3€/mois

 


l'appli SFR TV était absente du Google Play de mon "appareil" [...SmartTV...]

Ce qui me semblait stupide puisqu'en passant par l'appli SFR TV de mon smartphone je pouvais parfaitement "caster" les chaines exclusives de SFR sur cette TV sans même avoir besoin une clé chromecast 


Non je ne trouve pas ça stupide, même si tu le trouves, car au fond c'était la "seule" solution, je ne vois pas comment ils auraient atteint leur fin autrement

  • SFR avait décidé (comme tout FAI, donc pression comparatif) le visionnage de TV sur smartphone
    => donc appli SFR TV disponible par exemple sur Android
  • SFR avait décidé de ne PAS offrir l'appli pour SmartTV ou boitiers Android TV, notamment car ils se la réservaient pour leur propre "Connect TV"
    => donc pas d'appli pour Android TV rendue disponible.
    => ils ne se sentaient pas trop obliger de l'offrir puisque d'éminents concurrents, comme Orange, ne l'offrent pas non plus.

En revanche, ils ne pouvaient pas être plus royalistes que le roi et empêcher un utilisateur d'exploiter sa version SFR TV Android sur smartphone pour caster vers un écran compatible avec la fonction "cast" d'Android grâce aux belles fonctionnalités de relais entre ces appareils.

Mais le but était bien de "bloquer" les utilisateurs qui n'avaient pas de décodeur SFR et imaginaient prendre un abonnement minimaliste sans décodeur et visionner via leur propre moyens (TV sous Android ou boitier Android TV perso) : et toi, malgré ton contournement, tu avais un décodeur SFR, que tu payais, c'était l'essentiel pour eux.

 


Pour preuve : 


Oui.

Mais avouons aussi que le contournement via le smartphone ne plait pas à tout le monde

  • d'une part il faut zapper depuis le smartphone aussi (on oublie d'utiliser la télécommande de la télé ou du décodeur si on en a un)
  • et d'ailleurs on ne compte plus les utilisateurs "énervés" de ne pas pouvoir installer SFR TV sur leur télé et cherchant par tous les moyens à le faire (plutôt que ce contournement via le smartphone).

 


Je serais toujours étonné de voir ces petites subtilités pour grappiller quelques euros par mois par abonné ( bien évidemment multiplié par X milles  (ou millions d'abonnés ca peut faire plus )


D'accord avec le début de ta phrase (subtilités étonnantes)... mais pas forcément avec la fin ; car ni toi ni moi ne savons pourquoi.

  • Peut-être est-ce (comme tu l'écris) pour grappiller quelques euros mensuels par abonnés concernés.
  • Peut-être est-ce tout simplement pour d'autres raisons (détestation de Android TV ? 🤣 envie de ne pas saturer leurs organes de diffusion TV qui sont bien calibrés en broadcast/multicast habituel, mais pas pour passer des millions de clients en OTT ? 🤣 Espoir de faire plus de rentrée d'argent avec les quelques ventes de leur produit Connect TV ? 🤣)

Pour ma part je conclue un peu différemment de toi sur les motivations de ce qui se passe

  • je crois que vraiment (comme Orange) SFR n'est (ou n'était pas jusqu'à il y a très peu) intéressé par la clientèle Android TV
    • donc ils ne font rien pour leur être agréable, et n'y investisse rien pour leur être agréable
  • en revanche ils ont cru avoir un marché de niche en vendant leur propre décodeur Android TV "la Connect TV"
    • donc ils se réservaient pour eux l'application... et sont même allés jusqu'à faire disparaître des radars l'application gratuite "SFR PLAY" de Android TV, même si du coup elle leur a fait perdre quelques clients 100% Digital qui visionnaient via cette appli (on espère qu'ils ont calculés qu'ils n'étaient pas très nombreux)
  • et là nouvelle évolution, nouveau petit pas, ils ont manifestement un accord avec Samsung pour fournir l'appli SFR TV Android TV à ce constructeur
    • du coup l'appli SFR TV n'est toujours pas gratuite et accessible pour n'importe quel boitier Android TV
    • ça leur fait un deuxième marché de niche similaire à leur Connect TV, mais sans avoir à fournir le matériel (donc pas de location de décodeur effective, en quelques sortes on loue l'accès à l'appli SFR TV)

Bref, toujours "cohérent" avec leur volonté de ne pas fournir de solution de réception totalement perso : ils veulent (je ne sais pas dire pourquoi) maîtriser et filter les récepteurs autorisés... Aujourd'hui ça augmente : décodeurs de SFR, Connect TV de SFR, Smart TV Samsung post 2019, projecteur the Freestyle.

Mais on note par exemple que malgré sa popularité il n'y a pas de solution AppleTV et autres boitiers perso.

À+

 

 

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leapo01
Visiteur

Bonjour c'est normal que toute la concurrence ont des applications tv sur samsung toutes gratuites et par contre sfr c'est payant. Pour regarder des chaîne qu'ont payent déjà et avoir une qualité vidéo la plus médiocre en plus de toute la concurrence non mais je rêve c'est une blague alors la c'est la cerise sur le gâteau... Sa me dégoute je pense que vais songer à aller voir ailleurs 

jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour samsung est la première marque a fournir toutes les application pour remplacer les box des opérateurs y compris SFR. Sur ces modèles sortis après 2019. Les autres vont y venir aussi.

Virtualisation des décodeurs tv https://www.tuxboard.com/hpi-saison-4-deux-tres-bonnes-nouvelles-viennent-de-tomber-les-fans-deja-co...

et https://www.numerama.com/tech/1421688-bientot-la-fin-des-box-tele-des-applications-arrivent-chez-sfr...

et https://www.frandroid.com/marques/samsung/1726841_samsung-initie-la-fin-dune-epoque-pour-les-box-tv-...

Ainsi que https://www.samsung.com/fr/tvs/smart-tv/actualites/dematerialisation-box-tv/

 

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Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @leapo01 

 


c'est normal que toute la concurrence ont des applications tv sur samsung toutes gratuites et par contre sfr c'est payant. 

C'est marrant, parce que la page d'info chez Samsung dit le contraire : payant pour Orange aussi

https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/application-orange-tv-sur-ma-tv/

 

Révélation

L’application Orange TV sur mon téléviseur

Prérequis pour utiliser l'application :

  • Il faut activer l'option payante via votre fournisseur. 
  • Au moment de votre première connexion, munissez-vous de votre identifiant et mot de passe, car l'abonnement ne peut pas se faire sur le téléviseur.

Est-ce erroné ?

Car c'est pourtant ce que j'avais en tête (2 FAI sur 4 qui s'y mettent en payant, majoritaires à eux deux (Orange et SFR), 2 autres FAI où c'est gratuit).

Il y en a pour tous les goûts, chacun fait son choix dans le catalogues des services compris, et dont il a besoin.

 


Sa me dégoute je pense que vais songer à aller voir ailleurs 

Il est clair que client client doit faire son choix en fonction des besoins et services qu'il a.

Donc à toi de voir où tu as la meilleure prestation pour ce dont tu as besoin (ou plus précisément le meilleure rapport prix/service).

À+

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