Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

[jeremyju01]

Bonjour 

j’ai un pb depuis un moment j’ai pas la possibilité d’accéder au service tv depuis mon pc il y’a comme un bugg 

est ce que quelqu’un pourrait m’aider à comprendre 

merci d’avance 

[jnq35]

Bonjour la tv sur pc c'est ici SFR TV sur PC : la TV en direct, en Replay et Films VOD

[Ryry]

Bonjour @jeremyju01 

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j’ai un pb depuis un moment j’ai pas la possibilité d’accéder au service tv depuis mon pc il y’a comme un bugg 

est ce que quelqu’un pourrait m’aider à comprendre 

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Il faudrait vraiment être plus précis : "comme un bug" c'est vague.

• que constates-tu de problématique ? décris-le nous
• vois-tu aussi apparaître un message d'erreur ?
• etc.

À+

[jeremyju01 · Accepted solution]

Oui le message d’erreur suivant 

Erreur - S-6007-WIDEVINE_DENY 

[jeremyju01]

@Ryry 

Voici le message d’erreur qui s’affiche 

Erreur - S-6007-WIDEVINE_DENY

[jeremyju01 · Accepted solution]

 

[jnq35]

Bonjour, Vous êtes sur mac ? Résolu : erreur 6007 WIDEVINE DENY - La Communauté SFR

et Résolu : Re: Re : Erreur S-6007 - La Communauté SFR

[jeremyju01]

 

[Ryry]

Bonjour @jeremyju01 

Oula, non seulement tu es sur Mac, mais sur une version vraiment ancienne (vu la tête de l'icône Calendrier notamment).

Quel est ta version de macOS ?

En tous cas, ce que je peux te dire c'est :

• sur les Mac à jour que je fréquente (moi et dans ma famille) le site http://tv.sfr.fr fonctionne bien sur Mac avec leur navigateur Safari
• par le passé j'ai remarqué que le site SFR pouvait être chatouilleux dès qu'on sortait des versions "normales" (par exemple sur Mac et avec d'autres navigateurs, en général j'ai souvent eu des soucis avec SFR TV).

À+

[jeremyju01]

@Ryry 

Merci pour ton retour en effet il s’agit d’un vieux Mac book je m’en doutais un peu ,  mais ça fonctionnait très bien pendant un an sur ce même vieux Mac ! 
bref si c’est une question de version et de mise à jour de mon Mac je comptais m’acheter un nouveau Mac de toute façon 

jen profite pour te poser une autre question 

sais tu pourquoi je ne peux demander à être appelé par le service client sur comme au avant ? Et à quel numéro je pourrai les joindre sans coup sas devoir payer  1 euros la minute ! Merci infiniment de ton retour 

cordialement