Bonjour, j'ai le même problème que vous, achats frauduleux d'un abo 5G et d'un tel via le compte du portable de ma femme, après 7 interlocuteurs différents au 10 23 hier pour essayer d'annuler cette commande et livraison frauduleuse Sfr me dit d'envoyer un mail à service-fraude@sfr.fr mais c'est une adresse mail " Undelivered Mail Returned to Sender". Pourriez-vous svp me dire sur quelle adresse mail vous avez réussi à envoyer votre mail au service des fraudes ? A vous lire j'ai peu d'espoir sur un retour concret de la part Sfr qui a passé son temps hier au tel à me dire n'importe quoi ... par exemple il confirme à chaque interlocuteur, toute la journée, que la commande est bien annulée, "ne vous inquiétez pas, faites pas attention au SMS et mail, je vous confirme c'est bien annulé " etc... alors que je reçois des sms que le process de livraison avance et au final je reçois un mail de Chronopost indiquant la livraison ce mardi !! ils disent n'importe quoi avec politesse mais n'importe quoi bref ... ce mail au service -fraudes de sfr alimentera mon dossier de plainte en cours auprès de la gendarmerie.
Bon courage a vous
Cordialement
