problème allumage Décodeur Plus de SFR

[dorineav01]

Bonjour, j'ai un soucis avec mon nouveau décodeur, je n'arrive pas à allumer le décodeur avec la télécommande. Je suis obligé de débrancher le décodeur du secteur pour qu'il s'allume et que je puisse utiliser la télécommande normalement ( le bouton power de la télécommande fonctionne étant donner que je peut éteindre le décodeur une fois le décodeur allumé).

J'aimerai savoir quoi faire pour régler ce problème assez ... gênant.

PS: j'ai déjà reboot la télécommande en mode usine et réassocié au décodeur mais rien y fait.

Merci part avance.    

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @dorineav01 et bienvenue sur la Communauté SFR !

Vous avez eu le bon réflexe en faisant un reboot de la télécommande. Il est possible que celle-ci soit défectueuse, je vous invite à contacter un technicien SFR depuis le chat technique afin qu'il vous vienne en aide et qu'il puisse faire son maximum pour vous solutionner.

En vous souhaitant une excellente journée 🙂

[Talie1202]

bonjour,

j'ai le même souci que vous... est-ce que votre problème a été résolu ??

quelle a été la solution ?

Merci d'avance

[lauryla01]

Bonjour,

J'ai le même problème.

Avez-vous trouver une solution ?

[Léa]

Bonjour @Talie1202 et @lauryla01,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR.

Pour trouver de l'aide, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question > Poser une question par messagerie et laissez vous guider !

Passez un très bon weekend 🙂