Bonjour,
J'ai reçu sur la facture d'octobre un montant plus haut que d'habitude. Apres vérification, il s'agit d'une option SFR gaming NON SOUSCRITE.
Je n'ai souscrit aucune option ni depuis mon PC, ni depuis la TV. De plus, il y a un code sur ma TV. Et je ne veux pas cette option.
Aussitôt, j'ai annulé cette option depuis mon compte.
J'appelle donc le service client et fais part de ce désagrément; je demande un remboursesement.
La conseillère me dit que le montant NE SERA pas remboursé car la souscription vient de moi ! Je lui explique que je n'ai rien demandé, que ma TV est bloqué, je 'ai pas d'enfant, ni de visiteurs qui accident à ma TV. Donc la magie n'existe pas, et cette activation est une erreur, surement de la part de SFR.
Rien n'y fait. : réponse du Chat en ligne : "Je suis vraiment navrée, le remboursement n'est pas proposé par RED by SFR." Je lui fait un peit rappel de la loi : Définition de la vente Forcée : Le fait de recevoir un bien ou un service sans en avoir émis le souhait constitue une vente forcée. Cette pratique commerciale déloyale est interdite
Voila , je me permets de reprendre les mots d'une autre personne à qui c'est arrivé :
"Ce qui est surtout moche c'est de prendre les clients pour des blaireaux et des pompes à fric.
Petite visite sur le Net, tiens donc ! Il est arrivé bla même mésaventure à bon nombre de personnes comme moi ! Étrange ce phénomène ! Y aurait-il un nouveau virus qui pousserait les abonnés Sfr à demander l'option sfr gaming sans qu'ils le veuillent ?
Il faut se protéger ! Un vaccin ? Non pas utile ! Juste signaler la chose partout où cela est possible, en mettant bien l'accent sur les méthodes peu honnêtes de Sfr, car ce n'est pas la 1ère fois, en ce qui me concerne en tout cas.
Autre remède un peu plus radical celui là, changer d'opérateur.
Oui je pense que c'est la meilleure chose à faire.
A bon entendeur, salut à tous.
Mesdames, Messieurs les responsables de Sfr, je ne vous salue pas.
