Bonjour à tous,
À la suite d'une demande de résiliation par lettre recommandée, l'assistance SFR (+33 1 79 ...) m'appelle plusieurs fois par jour pour me dire qu'ils ont reçu la lettre. La première fois était la bonne, nous avons passé en revu la lettre et ma demande : la résiliation est sensée avoir aboutit.
Depuis, c'est plusieurs opérateurs SFR qui se bousculent au portillon pour m'appeler tous les jours et me dire qu'ils ont reçu ma lettre. J'explique à chaque fois que le dossier est réglé et qu'il faut le notifier pour qu'on ne m'appelle plus. Et ça recommence invariablement. Quand est-ce que ça va s'arrêter ?!
Depuis que je suis SFR, je n'ai jamais eu l'impression de parler à une personne compétente dans leurs divers hotlines, ça me donne juste l'impression que j'ai souscris à un opérateur low cost dans ses prestations, mais pas dans ses tarifs.
Vers qui dois-je me tourner pour clore définitivement cette histoire ?
