Bonjour,
C'est plus une alerte qu'une question.
Aujourd'hui 3e rdv non honoré.
RDV raccordement fibre à 13h. Je reçois un appel d'un 06 95 ** ** ** à 10h32. Je ne peux pas prendre l'appel. L'autre portable renseigné reçoit un appel manqué du même 06 95 ** ** **. Je rappelle plusieurs fois sans résultat.
Dans la matinée, SFR m'envoie un SMS avec nouveau rdv le 03/10.
Je rappelle SFR pour demander ce qui se passe. Deux interlocuteurs me disent que j'ai appelé à 10h40 pour annuler mon rdv. Je dis que ce n'est pas moi. On me dit que c'était forcément moi, qu'une jeune fille a donné toutes mes coordonnées puis a décalé mon rdv.
Le gars de SFR finit par me croire et note le 06 95 ** ** ** puis me propose de me rappeler plus tard.
Je harcèle le 06 95 ** ** **. Finalement une fille décroche. Je lui demande si elle travaille avec le technicien et si elle a décalé mon rdv. Elle me dit non, qu'elle n'a rien à voir avec ça, qu'elle a dû m'appeler par erreur, elle bafouille et est embarrassée.
Je pense simplement que le technicien ne s'embête pas et donne à sa copine mon dossier pour se faire passer pour moi et annuler mes rdv pour être tranquille.
C'est vraiment pas sérieux. J'ai dit au service client que sans réponse dans 48h j'annule ma commande.
