Touche TV n’existe plus

[bobled1]

Je viens de recevoir ma télécommande avec touche bleu et là, ta touche TV ne fonctionne pas.
J’ai eu le 1023 qui indique que depuis la MAJ, cette touche n’est plus opérationnelle. 
vous confirmez ?

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @bobled1 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Refaite l'installation du décodeur et surtout  "l'association de la télécommande"  >installer ! 

Normalement ça devrait fonctionner si non revenez vers nous .

Bonne chance.
Cordialement,

JE.

le Chat :    Accédez à l'assistance   

[Magali]

Bonjour @bobled1,

 La touche TV fonctionne pourtant bien, je vous invite à suivre les recommandations de @jeanfi03 (merci pour ton aide !), cela devrait régler le problème rencontré. 😉

Belle fin de journée ! 

[jeanfi03]

@bobled1 ,

 je rajoute faites un reset complet :

Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.

 Attendez que le voyant rouge ne clignote plus (ça peut durer un certain temps ) Une fois le voyant est  rouge   Allumez le décodeur :

 Ensuite laissez installé >  Rendez-vous dans « Réglages »    le dernier bouton  du bandeau en haut  puis OK 

[bobled1]

Merci à vous tous pour vos conseils, je vais essayer. 
je précise que j’ai le mini décodeur TV et non la version 8

[jeanfi03]

@bobled1 ,

 Si vous avez ce mini décodeur : Comment brancher et installer le Mini décodeur TV de SFR ? 

 Regardez dans le menu : il faut associer la télécommande et votre télé (la marque de votre Télé )   >>  J’associe ma télécommande à ma box 

 revenez nous dire si c'est ok! 

 bonne chance .

JE.

[jeanfi03]

@bobled1 ,

 Cherchez Télécommande universelle >> démarrer et cherchez votre modèle de TV .

[bobled1]

Bonjour, je ne comprends pas où il faut que je cherche cela ? 
sur le décodeur je n’ai pas cette option 

sur la tv je n’ai pas cette option 

[jeanfi03]

 Bonjour @bobled1 ,

 est-ce que vous avez ce décodeur : (sagemcom DTIW384) ? Ou dites nous quel modèle de décodeur et télécommande vous avez ?

Faut  synchroniser votre télécommande  :

Information que vous pouvez retrouver ici sur cette page de l'Assistance SFR. 

Désolé je ne me souviens plus des anciens décodeurs , dans ce cas :

 Demandons à notre ami @Ryry  pour plus renseignements  d'avance Merci .

 Bonne journée.

 JE.

[bobled1]

Oui c’est ce décodeur et cette télécommande