facturation

[romualdsc01]

Je trouve inadmissible que SFR m'adresse ma première facture d'ouverture de compte alors que ma ligne n'est toujours pas en service suite à un problème technique. Je demande le remboursement de mon premier mois.

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @romualdsc01,

Je vous invite à attendre la fin de l'incident avant de demander un geste commercial, cela permettra d'évaluer au moins la durée du préjudice.

Une fois l'incident résolu, programmez un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR& Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider, un conseiller vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.

Espérant avoir pu vous renseigner 🙂

Bonne journée !