Bonjour,
Je viens vers vous car depuis hier vers 12h je n’ai plus de connexion et ce jusqu’à aujourd’hui.
Tous les tests recommandés par vos services ont été faits (rebranchements, redémarrage etc) et j’ai contacté à 2 reprises le service technique en ligne (dont un qui m’a recalé gentillement en expliquant qu’il ne pouvait rien faire).
Mes appareils se connectent très bien au réseau local mais l’accès à internet bloque et le voyant du boîtier fibre « PON » reste rouge.
Sur l’interface de ma box via l’adresse IP local mon profil d’accès est affiché sous ADSL alors que je suis censé disposer d’un profil FTTS.
Il me semble que le soucis peut être géré par interface a distance et non sur place par un technicien malgré les dires des assistants en ligne. (Je suis moi-même administrateur en informatique)
Avez-vous la possibilité de faire quelque chose SVP ?
Vous remerciant par avance
Cordialement.
