BOX ko - reseau ***** au lieu du reseau wifi

[utilisateur_supprimé]

Bonjour à tous,

Mon num client est *****

Ma box semble ko, le reseau wifi que j'ai configuré a disparu.

Je n'arrive pas même en rebootant / resettant... revenir à la configuration initiale du reseau wifi.

A la place j'ai un réseau "****" ce qui semble indiquer une box KO ?

Par contre j'ai du reseau en filaire mais je ne peux pas modifier via l'interface admin donc la box est inutilisable.

=> avez-vous une solution ?

=> Sinon pouvez-vous me renvoyer une box ?

Merci

PS : j'avais crée le forum SFR avec les équipes de Massy en 2007/2008...les outils ont changé mais a priori on avait une bonne longueur d'avance 😉

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

[jnq35]

Bonjour pour les client RED ce n'est pas ici mais chez RED dans le forum vert https://www.red-by-sfr.fr/

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Pour compléter les propos de @jnq35, le Forum SFR est un forum d'Entraide entre membres de la Communauté. Le service client n'est pas présent ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Vous pouvez donc vous rendre sur le Forum RED afin que les Experts RED vous répondent, ou contacter le service client RED.

Excellente journée.