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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

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Recharger box 4G

Bonjour

 

Toujours pas de forum dédié à la BOX 4G

Comment fait on pour recharger le forfait quand les 200 go sont atteints ??!!

 

Il n'y au rien dans l'espace client pour le faire, avant il y avait un onglet "souscrire une recharge" mais plus maintenant. 

 

 

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recharger une box 4g

Bonjour,

 

Etant donné que sfr n'a toujours pas ajouter la box 4G au forum je tente ici... (a mon avis ce sont les conseillés du 1023 qui s'en occupe).

 

je viens d'appeler le 1023 car je ne trouve pas comment recharger ma box 4G. Après 15 MINUTES d'attente (pas la musique horrible hein, le mec a décroché et m'a fait poireauté 15 minutes) on me dit que la box 4G n'est PAS RECHARGEABLE (sauf que c'est juste écris sur la page d'accueil).

 

Etant donné qu'aucun conseillé SFR n'a une quelquonque idée de leurs offres est-ce que quelqu'un sait comment faire ? L'aide dit sur l'espace client mais bien sur elle laisse le mystère de ou exactement.

 

Merci d'avance a vous.

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Re: recharger une box 4g

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/offre-box-4g-sfr.html

Aller dans votre espace clent de votre offre box 4g sfr.

Ex Digiclient NC sur entraide numericable et ex MH
Box 4k sfr 100/5 + Mini decodeur TV + Box sfr 4g pour les vacances TV Sony KD49XD8305B UHD 4K + barre de son sony dolby atmos + Samsung Galaxy S8 sfr
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Re: recharger une box 4g

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Bonjour,

 

Bah oui j'y suis mais c'est un peu vague.

Le lien que tu m'a donné est pour "bénéficier de la box4G" mais je l'ai déjà Smiley clignant de l'œil Mon débit est épuisé et je veux prendre une recharge.

 

EDIT : A tout les coups il faut attendre que SFR détecte bien que tu as plus de forfait. Parce que bon... le 6mb/s seconde quand tu as plus de forfait est plutôt un 6kb/s (et encore quand y'a du vent pour pousser les data) et du coup seulement quand tu as plus rien tu prends ta recharge.

 

 

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Re: Recharger box 4G

Bonjour @alex2218 

 

Une fois le quota des 200 Go atteint, tu seras en débit réduit jusqu'à ta prochaine date de facturation.

Voici la fiche standardisée :  https://static.s-sfr.fr/media/fis-bt_offres-box_4gplus_151019.pdf 

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Recharger box 4G

Bonsoir,

 

Je viens d'atteindre moi aussi le plafond de 200 Go de données. Je me suis alors rendu sur mon espace client pour activer une recharge de 50 Go et je n'ai pas trouvé.

En venant sur le forum je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas et apparemment il n'y aurait pas possibilité de recharger ??!!??

Lorsque j'ai choisi la Box 4G de SFR il y a 3 mois de cela, la vendeuse m'a bien indiqué que je pouvais acheter de la data sans quoi je n'aurais jamais choisi cette box.

La possibilité de recharger est aussi indiquée sur la page de présentation de la box (cf fichier joint)

Alors il y a 2 possibilités :

-Soit la méthode de recharge n'est vraiment pas bien expliquée auquel cas je vous suggère de changer cela au plus vite car cela n'est tout simplement pas acceptable

- Soit il n'est pas possible de recharger auquel cas SFR ment et trompe ses clients.

 

Dans tous les cas je me rends demain matin chez un concurrent pour voir si je suis eligible à sa box 4g.

 

Cordialement,

Sayfou

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Date d'inscription : 31-07-2018

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Re: Recharger box 4G

Bonjour,
Idem pour.moi .
J'ai effectivement rechargé mon forfait de 100Go au mois.de novembre ( 100 Go pour 15 euros).
Bizarrement,il n' y a plus d onglet "recharge" dans l espace client.....
Bizarre bizarre.....car l option existait bien....
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Date d'inscription : 17-03-2020

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Recharge 4g box

[ modifié ]

Bonjour je viens à vous car j'ai bientôt consommé toutes les données de la 4g box et je souhaiterai la recharger car le conseillé m'avait dit que l'on pouvait or sur l'application j'ai beau avoir cherché partout je ne vois rien qui permet de recharger sa 4g box.. auriez vous une solution svp

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Envoyé depuis Generic Android 2.0
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Re: Recharge 4g box

Bonjour, 

 

A effectuer sur le site SFR.fr dans la rubrique "Espace CLient" à l'aide d'un moyen de

paiement tel qu'une carte bancaire.

 

Vous pouvez aussi le faire en appelant le 0811 900 952 si vous connaissez le n° de la ligne associé à votre box 4G.

 

Bon vendredi.

Nicolas de SFR. Commercial & Administratif et légèrement tech en mode Geek - Offres fixe & digitales. Consultez vos (MP=Messages Privés) : https://forum.sfr.fr/t5/notes/privatenotespage. Présent pour vous en best-effort. A l'écoute de chacun d'entre vous et là pour vous aider du mieux possible.
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Date d'inscription : 27-01-2020

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Re: Recharge 4g box

Pouvez vous être plus précis? Sur les onglets et procédures car introuvable....merci
Envoyé depuis Samsung SM-J530F