Annulation commande

[mohameddo01]

Bonjour !

Suite aux refus et à l'annulation de ma commande Forfaits et mobile de SFR (IPhone 11), j'ai reçu hier vendredi un mail de SFR disant que si mon compte à été débiter suite à la commande, je serait rembourser très rapidement.

Le lendemain Samedi je constate que mon remboursement n'a pas été effectuer par SFR, est ce normal ? Combiens de temps attendre pour un remboursement ? Après qu'il m'est dis que cela serait rapidement.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonsoir @mohameddo01 

Tu devras relancer le service client pour ton remboursement sachant qu'en général, le délai est aléatoire et ne se fait pas en 48h voire 72h..

Cordialement 

[julienpr03]

Bonjour 

je suis dans la même situation que vous à l’exception du forfait que j’ai déjà sfr a t’il respecté le délai de 48h à 72h pour le remboursement ? Cordialement 

[Ryry]

Hello @julienpr03 

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sfr a t’il respecté le délai de 48h à 72h pour le remboursement ? 

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Dans la réponse de @kendokanne ce qui était écrit n'était pas une promesse de remboursement en 48h à 72h, bien au contraire, mais l'opposé (cf. le "pas") :

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@kendokanne  a écrit :

[...] en général, le délai est aléatoire et ne se fait pas en 48h voire 72h..

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À+

[julienpr03]

Merci beaucoup pour votre réponse