OPTION MELODY AFRIQUE SUR MA BOX

[carolinema04]

Bonjour

Je viens de voir avec surprise que j'avais une option Melody d'afrique à 2,50 € qui apparaissait alors que je ne m'y suis jamais abonnée.

Comment me désinscrire car elle n'apparait pas dans mon profil.

Merci.

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @carolinema04, 

Voici pour rappel les différentes façons de résilier une option, pour résilier une option depuis votre Espace Client SFR :

• Client SFR Mobile : depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Mon Offre et mon Téléphone, cliquez sur « Plus de détails » et cliquez sur « Résilier ».
• Client SFR Box : depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Mon Offre et mes Équipements, cliquez sur « Plus de détails » et cliquez sur « Résilier ».

Pour résilier une option de votre application :

• depuis l'accueil, touchez l'onglet Mon offre,
  
• sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier ».

Si les options proposées plus haut ne vous permettent pas de résilier cette option, l'idéal reste dans ce cas de vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider ! 

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !