carte sim désactivée

[marie pierreca01]

Bonjour.

Mauvaise manipulations ou non, ma fille a bloquée sa carte Sim. Après tentative de code Puk et changement code pin, j'ai voulu la réactiver sur l'espace client. il est signalé : 'carte déjà activée'.   il n'y a toujours pas de réseaux.   La carte a été essayée sur 2 portables différents.

Défaut de carte ?  

merci de vos réponses

[dav93000]

Les opérations sur le pin de la carte sont indépendantes de son activation. Il est normal qu'elle apparaisse activée.

[dav93000]

Les seuls cas où SFR va désactiver une carte, c'est que soit l'abonnement est terminé, résiliation où SFR la carte non rechargé ds les 6 mois de la dernière rechargé, ou si la carte est déclarée perdue ou volée 

Dans le cas contraire si le pin a bien été déverrouillé il y a soit un problème avec la carte  soit avec le réseau

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @Marie pierreca01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Sur le problématique que vous rencontrez concernant le blocage de la carte SIM, malgré usage du code PUK, je vous invite à contacter un conseiller traitant des problématiques technique pour les abonnés à une offre Mobile SFR. 
Pour cela, passez par le tchat. 

En vous souhaitant une bonne journée.