Bonjour @hugoul01
Je remarque par ailleurs que l'option SFR Voyage est activée. Peut-être devrais-je simplement la résilier
Dans les forfaits que je connais l'option Voyage est gratuite.
Et je pense qu'elle ne changera rien à l'usage occasionnel du forfait en Europe issu de l'esprit même de la directive européenne elle-même, lire https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_fr.htm
=> si ton opérateur français te permettait d'utiliser ton abonnement français à l'année à l'étranger sans te "contraindre" à un usage occasionnel, l'Europe trouverait certainement que c'est un dévoiement de sa directive et qu'ainsi des abonnements nationaux pourraient venir concurrencer (déloyalement) des abonnements à l'étranger : le coup classique du plombier roumain qui vient en France vendre ses services beaucoup moins cher... décliné à l'opérateur roumain 😉
(j'ai un contrat forfait Mobile RED) [...]
En aucun cas il n'est mentionné que ces utilisations doivent être occasionnelles. Il est au contraire écrit que j'en bénéficie toute l'année.
Possible que les infos chez Red soient moins claires.
Chez SFR, la page que je t'ai donnée est claire :
- on bénéficie de ce service toute l'année certes, permettant jusqu'à X Go par mois
- mais dans le respect de la règle de l'usage occasionnel (moyenne sur les 4 derniers mois)
=> dit autrement pour "avoir le droit de consommer ces 12 Go par mois à l'étranger" chaque mois il faut
- soit consommer plus de 12 Go en France sur la même période
- soit utiliser son téléphone en France plus de jours qu'à l'étranger
C'est la condition pour pouvoir consommer X Gigas à l'étranger chaque mois de l'année.
Si la documentation Red ne le mentionne pas aussi clairement que SFR (ce qui fait d'ailleurs foi ce sont les clauses contractuelles de Red) ce sera une information
- à remonter au service client de Red : par ton espace client Red ou via l'appli Red & Moi
- ou à discuter sur le forum de Red : https://communaute.red-by-sfr.fr (ou il y a déjà bon nombre de discussions qui expliquent la même chose, comme LÀ)
Mais en tous cas, la limitation que Red t'impose semble en tous points être permise par l'obligation d'ouvrir l'usage "gratuit" en Europe de la directive européenne s'imposant aux opérateurs (comme dit plus haut, cette directive insiste sur le côté "occasionnel" et que l'opérateur peut limiter un usage qui ne reste plus raisonnablement dans cette optique). D'ailleurs la fiche pratique du Médiateur des télécoms confirme que l'usage en Europe doit respecter cette limitation du "ponctuel" : https://www.mediation-telecom.org/publications/fiches-pratiques/comprendre-la-notion-d-usage-raisonn...
Je ne sais pas si un téléconseiller RED t'avait orienté vers un simple forfait français pour l'utiliser en Europe, mais normalement c'est en effet le rôle d'un vendeur d'attirer l'attention sur les avantages /inconvénients et petits détails d'usage particuliers d'un produit qu'un acheter ne voit pas forcément du 1er coup d'oeil en lisant les grandes lignes résumées.
à+
P.S. Je trouve néanmoins la fiche pratique de Red qui détaille et confirme ces règles et limites : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Communiquer-depuis-ou-vers-l/Communiquer-depuis-l-Europe-et-les-...
Je ne sais pas si depuis ta page où tu vois le détail de ton offre chez Red tu as un lien pour aller lire ceci, mais voilà un endroit où ils expliquent tout.
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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