formulaire de retractation

[arnaud29800]

Bonjour, mon fils a fait une commande d'une manette de jeux, que j'ai recu aujourd'hui. J'essaie d'avoir acces au formulaire de retractation mais impossible d'avoir acces a ce formulaire en passant par le suivi de commande, on me dit que le numero de commande est invalide, donc pas acces au formulaire. Je trouve un peu limite quand meme de ne pas avoir une confirmation par mail ou sms a validé pour accepter la commande. Si une personne pouvait me transmettre le formulaire ou faire directement la demande en ligne.

[Alf78]

Bonjour,

Le colis à t-il déjà été réceptionné ? Avez-vous récupéré le colis ?

Bonne soirée.

[arnaud29800]

bonjour Alf78,

oui le colis a été livré dans ma boite a lettre. Je l'ai ouvert en pensant qu'il y avait les inications pour faire un retour, mais non rien du tout meme pas un bon de livraison, juste la manette et les cables.

impossible de rentrer mon numero de commande dans le suivi de commande on me dit données inexistante, service client impossible a avoir au telephone.

Bref une belle erreur d'etre passé chez SFR.

[Alf78]

Bonjour,

Voir échanges en MP.

Nicolas.