Télévision - box ADSL

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Ecran noir après l'ecran bienvenue. Decodeur +

Bonjour 

 

Depuis samedi après-midi,  plus de télévision avec le décodeur plus.

Apres avoir un souci de son, maintenant, quand je l'allume, l'ecran "bienvenu démarrage en cours" apparait puis ecran noir. Et le voyant vert sur le décodeur est allumé. 

Je suis branché en wifi, car impossible de passer par cable.

J'a fait des hard reset....

 

Si quelqu'un a une solution.....merci d'avance.

 

 

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Re: Ecran noir après l'ecran bienvenue. Decodeur +


Bonjour Eric29280,


Cette situation se produit de temps à autre sur ma configuration.

En l'absence de suggestion du Service Client téléphonique au 10 23, je ne m'en sors qu'en débranchant électriquement le Décodeur Plus, en attendant quelques dizaines de secondes puis en le rebranchant.

Plusieurs redémarrages sont parfois nécessaires avant d'obtenir une configuration opérationnelle a minima.

 

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Re: Ecran noir après l'ecran bienvenue. Decodeur +

Merci pour la réponse.

Entre temps, j'ai contacté l'assistance par téléphone.

Après avoir fait avec eux tous ce que j'avais déjà fait, ils ont procédé au changement du décodeur.

Je l'attends aujourd'hui ou demain.

 

 

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Re: Ecran noir après l'ecran bienvenue. Decodeur +

Bonjour 

 

J'ai excactement le même problème.

La box reste figé sur l'écrant "Bienvenue", La barre de progression "Démarrage en cours" avance jusqu'au 3/4 puis hop écran noir et lumiére verte.....

 

La hotline vous a fait faire quels types de tests ?

 

Merci