Désimlockage de mon mobile

[utilisateur_supprimé]

Bonjour, j'aimerais desimlocker mon mobile qu'un ami m'a donné, ayant changé d'opérateur

[utilisateur_supprimé]

J'ai son code IMEI

[utilisateur_supprimé]

Bonsoir @utilisateur_supprimé,

Quel est le modèle de mobile concerné ?

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé

C'est votre ami qui doit faire la demande. SFR ne communique ce code qu'au propriétaire initial ( à moins que vous ayez les infos perso que demande le conseiller )

Demandez lui de se connecter à son compte client SFR, et si résilié depuis peu, il peut encore y avoir accès ( si identifiiants ne fonctionnent pas, il doit mettre le numéro de contrat à la place du numéro de mobile qui lui servait d'identifiant. Le mot de passe reste lui inchangé )

Il aura accès à l'outil de désimlockage ( Clic sur " Offres et mobile" puis clic sur l'onglet mobile et clic sur "Urgences et dépannage"

Si problème avec cet outil, il devra contacter un conseiller via le tchat

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-mobile.html
ou ici :

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html
(tchat accessible que depuis un PC. Selon le navigateur utilisé, vous aurez un message "le tchat est fermé", il faut alors tester avec un autre navigateur et/ou désactiver le bloqueur de pub)

S'il n'a pas accés, il peut faire la demande sur twitter ou facebook

Twitter : https://twitter.com/SFR_SAV
Facebook https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=mentions

Il peut aussi se faire rappeler par SFR à partir du lien suivant

http://clicktocall.sd-sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=505b3a5658799d5b36000001#sfrintid=A_desim_info_arrow

cordialement

ps : si vous avez été client SFR et avez accès à votre compte, vous pouvez utiliser l'outil de désimlockage en mettant l'IMEI du téléphone de votre ami

[utilisateur_supprimé]

Merci beaucoup pour votre réponse, j’ai été client SFR, je peux toujours accéder à mon compte mais je n’en vois pas de lien ou formulaire pour rentrer le numéro d’IMEI 😞

[utilisateur_supprimé]

@utilisateur_supprimé

Vous devez aller sur " Offres et Mobiles", cliquez sur l'onglet " mobile " puis cadre " Urgences et dépannage", un fenêtre s'ouvre avec plusieurs choix, dont le désimlockage.

Cliquez dessus. Si vous n'avez pas changé de numéro, un sms vous sera envoyé avec code d'accès. Entrez le code. Sur la nouvelle page,descendez au cadre " Désimlocker un autre mobile ", entrez l'IMEI

https://espace-client.sfr.fr/desimlockage/accueilDesimlockageClient.do

Si pas accès à cet outils, voir les autres solutions plus haut

Si vous faites vous même la demande, le conseiller voudra s'assurer que c'est bien le propriétaire, il pose alors certaines questions personnelles :nom, prénom, numéro de la ligne ayant servi à l'achat de ce mobile,adresse etc ...

Le mieux ici, est d'en faire la demande à votre ami

Cdt

[utilisateur_supprimé]

Bonjour Eklipse, je n'ai pas "Offres et mobiles" dans les possibilités :

 

[utilisateur_supprimé]

@utilisateur_supprimé

Vous êtiez chez RED, dans ce cas, les liens de contacts sont différents.

Aussi, résilié depuis 2015, vous n'avez plus accès à pas mal d'actes depuis votre ancien compte.

Voir ci dessous les différents moyens de contact pour RED

Twitter https://twitter.com/redbysfr

Facebook https://www.facebook.com/REDbySFR#redclicid=C_footer_facebook

Si vous avez encore accès au tchat

Tchat https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=X_footer_contact

Et enfin, ce lien pour être rappelé

https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=576417af80df1a47668b4567

[utilisateur_supprimé]

merci pour l'aide apportée

[utilisateur_supprimé]

Re....

Mais quel est le modèle de votre mobile et sur quel opérateur est-il bloqué ?