Bonjour,
Comme tous ici je suis prélevé de frais suite à l augmentation et malgré le respect de la procédure ( lettre A/R mentionnant que dans le cadre.................... sans frais).
Comme tous j'ai appelé par téléphone un conseillé du service résiliation expliquant que je suis dans mon droit.
Les conseillés maintiennent que les frais sont contractuels, comme tous je mentionne qu'il est noté que sur la facture de décembre 2023 il est notifié mes dires...en vain.
Je voudrais poser une question aux administrateurs et membres du communauty manager de forum (quel joli mot).
Pourquoi se procéder est il fait pour que l'abonné resiliant paye et laisse tomber pour ne pas se lancer dans une procédure ?
Pourquoi se procéder systématique quand on se glorifie d'être service client de l année ?
Je sais que je n'aurai pas de réponse à mes questions.
On va seulement me dire qu'il faut que je contacte ou que j'envoie un A/R.
En espérant vous lire.
Bien cordialement
