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Urgent! Fiché sur préventel à tort par SFR

Bonjour, je viens d'essayer acheter le forfait mobile d'auchan télécom.

On m'a dit que j'ai des factures impayées sur SFR.

Mais, c'est la première fois que j'arrive en France le septembre cette année.

Je ne suis jamais allé en france jusqu'à le septembre 2019, sans parler des factures impayées. Je crois qu'il y a un énorme malentendu qui me prend pour quelqu'un d'autre. 

C'est aussi la première fois que j'ai voulu suscrire la ligne dans le télécom français.

C'est très bizzarre que je suis informé que je suis fiché sur préventel par SFR.

 

Je viens d'arriver ici en tant qu'étudiant et mon français n'est pas assez bon pour gérer ça.

Que dois-je faire maintenant?

 

Merci d'avance!

Date d'inscription : 18-07-2018

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Re: Urgent! Fiché sur préventel à tort par SFR

Bonjour @JL11 ,

 

Je suis désolé d'apprendre ce qui vous arrive. Sachez cependant qu'il n'y a pas de conseiller du service client sur le Forum SFR. 

Vous pouvez joindre le service client en passant par le Messenger Facebook de SFR et Twitter.

En espérant que cela s'arrange.

 

Je vous souhaite une bonne journée.

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