Tout mes mails on disparu depuis aujourd'hui sans rien faire

eddy5959593
Visiteur

Bonjours à tous.

 

depuis ce matin, j'ai perdu tout mes email sur plusieurs années, même les plsu récent.

 

est ce un bug qui va etre réparé bientot?

 

meri pour vos retour.

 

 

9 RÉPONSES 9
Léa
Community Manager SFR

Bonjour @eddy5959593,

 

Êtes-vous un ancien client numéricable? Si oui je vous invite à consulter cette page de l'Assistance SFR qui pourra répondre à vos interrogations.

 

A votre écoute.

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eddy5959593
Visiteur

désolé, mais je n'ai jamais été client numéricable, toujours sfr.

 

du coup, ou sont passé mes mails?

eddy5959593
Visiteur

je n'ai toujours pas eu de réponses et j'ai bien peur que mes mails soit définitivement perdus, car je n'ai pour le moment rien récupéré.

 

Avez vous une information comme quoi cela est du à un bug ou autre probleme du coté de sfr?

 

merci d'avance

Léa
Community Manager SFR

Bonjour @eddy5959593,

 

Sur le Forum deux autres clients dans votre cas se sont manifestés pour le moment. Nous n'avons pas eu plus d'information malheureusement. Par quel canal avez-vous contacté le Service Clients svp? N'hésitez pas à les relancer !

 

A votre écoute.

Léa, Community Manager à votre écoute

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eddy5959593
Visiteur

je n'arrive pas à contacter le services clients car je ne suis plus client chez eux.

j'ai tenté par messenger mais a ce jour aucune reponse suite à ma demande.

 

 

Léa
Community Manager SFR

Bonjour @eddy5959593,

 

Avez-vous pu avoir un retour de votre conseiller sur les réseaux sociaux? C'est en effet le bon canal à utiliser car eux pourront vous solutionner bien que vous ne soyez plus considéré comme client.

 

A votre écoute.

Léa, Community Manager à votre écoute

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eddy5959593
Visiteur

non, aucun retour .

pourtant je les ai relancé, mais mes messages reste tous non lus!

 

je ne m'attend plus à retrouver mes emails à ce jour

bgilles57
Visiteur

Bonsoir, je suis dans le même cas que les autres personnes ci-dessous. Hier j'avais tous mes anciens mails et aujourd'hui plus sauf, un message qui indiquait que les messages polluant allaient directement dans infos pub. j'ai rien demandé...où sont passés nos messages!!!


@eddy5959593  a écrit :

Bonjours à tous.

 

depuis ce matin, j'ai perdu tout mes email sur plusieurs années, même les plsu récent.

 

est ce un bug qui va etre réparé bientot?

 

meri pour vos retour.

 

 


 

eddy5959593
Visiteur

je crois que l'on aura jamais la réponse .
impossible de joindre sfr au sujet des emails , pas de mail services clients...

 

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