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Supprimer compte mail neuf.fr piraté

[ modifié ]

Comment supprimer un compte neuf.fr obsolète piraté svp

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

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Re: Supprimer compte mail neuf.fr piraté

Bonjour @LANANON
Je vous invite à vous rapprocher au plus vite du Service Client SFR qui pourra accéder à votre dossier client et contrôler vos adresse mail. Pour vous éviter l'attente téléphonique du 1023 vous avez la possibilité d'utiliser les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). 

En vous souhaitant un bon début de journée. 


Yann, Community Manager

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Re: Supprimer compte mail neuf.fr piraté

Bonjour Yann, merci pour votre retour. Le service technique SFR que j'ai réussi à joindre hier doit intervenir et supprimer mes 2 boîtes de messagerie piratées sous 48 h00 puisque je ne suis plus cliente SFR depuis un an. Par ailleurs, pourquoi SFR ne supprime t-il pas automatiquement ces messageries par souci de sécurité et de confidentialité des données personnelles ?
Cordialement
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Re: Supprimer compte mail neuf.fr piraté

Bonjour @LANANON

Merci pour votre retour, ravi d'entendre que votre demande a été prise en charge. 
Concernant la conservation des adresses e-mail, Les FAI sont légalement obligés de maintenir les comptes mail actifs pendant 6 mois après la résiliation. C'est le temps pour vous de changer d'opérateur de messagerie. En général, SFR maintient le compte actif passé les 6 mois (à condition que l'utilisateur s'en serve). Sachez qu'en cas de problème technique sur votre compte vous n'avez plus accès au SAV puisque vous n'êtes plus client.


Je vous souhaite une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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