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Mon débit vient d'être modifié mais SFR disent qu'ils ne voient rien... (preuve à l'appui)

[ modifié ]

Bonjour,

 

Depuis plus d'un an j'ai l'offre premium fibre.

1Gb/s | 200mb/s

 

Voici les résultats de mes tests de speed sur speedtest de 2018 à mars 2019.

 

mars 2019 --> Latence : 3   |   Download : 949 mb/s  |  Upload : 151 mb/s

Février 2019 --> Latence : 3   |   Download : 949 mb/s  |  Upload : 146 mb/s

Janvier 2019 -->  Latence : 2   |   Download : 925 mb/s  |  Upload : 146 mb/s

 

 

Et depuis AVRIL 2019 TOUS les tests donent ceci :

 

Latence : 15  |  Download : 720mb/s  |  Upload : 280 mb/S

 

 

 

On voit clairement que l'upload à + que doublé mais la latence est multiplié par 5 !

Je ne comprend pas que l'on me dise que rien n'a changé, pendant l'attente il m'a semblé entendre "Des experts vont vous répondre".

Comment des experts peuvent ils ne rien voir surtout avec une telle différence.

 

Quelqu'un est dans le même cas ?

 

JPS: il n'y a aucun changement sur ma ligne, aucun appareil n'est branché sur mon réseau, je n'ai que le PC, il n'y a pas de téléchargement en fond ni rien.

 

 

Merci pour vos réponses

 

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Re: Mon débit vient d'être modifié mais SFR disent qu'ils ne voient rien... (preuve à l'appui)


@lavega  a écrit :

Bonjour,

 

Depuis plus d'un an j'ai l'offre premium fibre.

1Gb/s | 200mb/s

 

Voici les résultats de mes tests de speed sur speedtest de 2018 à mars 2019.

 

mars 2019 --> Latence : 3   |   Download : 949 mb/s  |  Upload : 151 mb/s

Février 2019 --> Latence : 3   |   Download : 949 mb/s  |  Upload : 146 mb/s

Janvier 2019 -->  Latence : 2   |   Download : 925 mb/s  |  Upload : 146 mb/s

 

Et depuis AVRIL 2019 TOUS les tests donent ceci :

 

Latence : 15  |  Download : 720mb/s  |  Upload : 280 mb/S

 

On voit clairement que l'upload à + que doublé mais la latence est multiplié par 5 !

Je ne comprend pas que l'on me dise que rien n'a changé, pendant l'attente il m'a semblé entendre "Des experts vont vous répondre".

Comment des experts peuvent ils ne rien voir surtout avec une telle différence.

 

Quelqu'un est dans le même cas ?

 

JPS: il n'y a aucun changement sur ma ligne, aucun appareil n'est branché sur mon réseau, je n'ai que le PC, il n'y a pas de téléchargement en fond ni rien.


Bonjour @lavega 

 

Je me demande si tu n'as pas été réaiguillé vers un autre Serveur SFR, d'où ces problèmes de Latence.

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Mon débit vient d'être modifié mais SFR disent qu'ils ne voient rien... (preuve à l'appui)

Salut, déjà , merci d'avoir pris le temps de me répondre.

En effet, ça reste une possibilité, je viens de rappeler SFR et la, la conseillère a pu voir tous mes tests de débit passé sur SFR MIRE et m'a dit que en effet, il y a de grosses variations mais qu'elle ne peut rien faire à son niveau, elle m'a donc conseillé de rappeler demain.

 

 

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Re: Mon débit vient d'être modifié mais SFR disent qu'ils ne voient rien... (preuve à l'appui)

[ modifié ]

Depuis mon premier post, je n'ai aucune nouvelle d'SFR, mon débit a été modifié, je vois d'ailleurs que mon offre a été modifié sur le site, ils proposent maintenant 300mb/S en upload, ce qui correspond bien au tests que j'ai fait mais le ping est à 15 et je n'ai jamais signé pour qu'on me change ma connexion en cours de route.je préfère avoir 2 fois moins en upload et retrouver mon ping.

 

 

Je joint cette petite vidéo qui permet de me donner raison :

https://www.youtube.com/watch?v=uNks4kF6BSo

 

Sfr m'a indiqué à plusieurs reprises que mon débit n'a jamais été modifié, en voici la preuve, ça peut servir si vous sentez qu'on vous prend pour un abruti !

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Re: Mon débit vient d'être modifié mais SFR disent qu'ils ne voient rien... (preuve à l'appui)

Ne pouvant pas modifier mon POST, j'ajoute mon débit avant / après les modifs SFR

 

AVANT :

https://www.speedtest.net/fr/result/7904126704

 

APRES:

https://www.speedtest.net/result/8211074633

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Re: Mon débit vient d'être modifié mais SFR disent qu'ils ne voient rien... (preuve à l'appui)

[ modifié ]

Bonjour,

 

Vos tests ont-ils toujours utilisé le même serveur ?

 

Par exemple je viens de faire deux tests consécutifs (en VDSL2) sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php

- serveur de Lyon--> 7,6 ms (proposé par défaut)

- serveur de Paris--> 14,7 ms

On voit que j'habite plus près de Lyon (100Km) que de Paris (400Km)

Pour rire, un test supplémentaire vers le Canada--> 108 ms

 

EDIT : avec vos copies-écran, effectivement ce ne sont pas les mêmes serveurs (Massy et Paris)

Il est donc probable que la route soit différente

Essayez de refaire un test de débit en sélectionnant le même serveur que pour le test "avant" (SFR SAS Paris)

 

EDIT bis: A priori le serveur testdebit.info (Massy) est sur le réseau Orange

L'autre test était sur le serveur SFR SAS (Paris)

Ca pourrait expliquer la latence différente 

- le test 3ms restait sur le réseau SFR

- le test à 15ms passe sur le réseau Orange.

 

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Re: Mon débit vient d'être modifié mais SFR disent qu'ils ne voient rien... (preuve à l'appui)

Encore un paire de tests.

 

J'ai choisi deux serveurs proches géographiquement mais éloignés de mon domicile.

- Courbevoie (serveur SFR) - 68 ms

- Puteaux (serveur Orange) - 13 ms

 

Je précise que j'ai un abonnement Orange VDSL2.

On peut penser que le passage du réseau Orange à celui de SFR (et inversement) prend du temps.

 

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Re: Mon débit vient d'être modifié mais SFR disent qu'ils ne voient rien... (preuve à l'appui)

Bonjour,

Depuis quelques jours SFR ont mis à jour ses débits :

 

Débit montant (upload) : 300Mb/s max

Débit descendant (download) : pour vous c'est 1Gb/s max

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Re: Mon débit vient d'être modifié mais SFR disent qu'ils ne voient rien... (preuve à l'appui)

Salut,

 

J'ai donc refait le test sur le même serveur :

https://www.speedtest.net/result/8213020664

 

De totue façon je n'ai jamais obtenu moins de 15 en ping depuis le changement d'offre.