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Re: Mails qui disparaissent et dossiers disparus.. boîte mail totalement vide a Laide !!

Bonjour @Myria1,

 

Je me renseigne de mon côté. En attendant, je vous invite à dissocier votre compte Amazon de votre compte SFR Mail, en créant pour Amazon une adresse mail spécifique.

 

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: Mails qui disparaissent et dossiers disparus.. boîte mail totalement vide a Laide !!

Merci Thomas.

J’attends votre retour avec impatience...

 

Cordialement, Myriam

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Re: Mails qui disparaissent et dossiers disparus.. boîte mail totalement vide a Laide !!

Bonjour @Myria1,

 

Je viens d'avoir un retour concernant votre situation. Comme je le craignais, il est impossible de récupérer des mails effacés, SFR ne conservant aucune copie, comme pour la très grande majorité des messageries.

 

Navré de ne pas avoir pu vous aider plus, et n'hésitez pas si vous avez d'autres questions,

 

Excellente journée.

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Re: Mails qui disparaissent et dossiers disparus.. boîte mail totalement vide a Laide !!

bonjour Thomas de la team manager,

J'ai à peu près le même problème que Billaroude64 à savoir que mercredi ma boite de réception était vidée (env100 mail perso) les autres dossiers étant normaux.

J'ai essayé d'avoir une assistance mais comme je ne suis plus chez SFR (pas de n° de ligne à donner) impossible d'en obtenir.

Je peux vous assurer que ce n'est pas une fausse manipulation car je ne vide pas ma corbeille à chaque fois et il y a encore des mails du 12 octobre dedans.

Je viens de vérifier qu'il n'y a pas de règle de transfert.

Je viens de changer mon mot de passe Amazon et de ma boite mail.

Mais je ne crois pas au piratage.

J'utilise exclusivement webmail (pas de logiciel de méssagerie).

Je veux simplement rentrer en contacte avec un administrateur de messagerie pour recharger une suvegarde de ma boite de réception.

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement