Re : Le nouveau WebMail débarque, venez poser vos questions !

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La plupart de mes messages reviennent avec la mention "refuse to talk to me" depuis environ deux semaines. Telliam

[#2]

Tout d'abord BONJOUR  @telliam et bienvenue à vous dans la  plateforme d'entraide du ForumSFR
Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide.

 Je vous invite à lire ce topic afin de connaître les règles d'usage de ce forum. 

 Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le  ForumSFR

Sachez aussi que les Community Manager en charge de gérer le forum n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR ALTICE 

 Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez déterré un vieux Topic datant de novembre 2016 et depuis la Team SFR  @OraneJ    de l'Equipe SFR Mail   n'interviennent  plus dans ce Topic

En ce moment il y  as des bugs pour l'envoie de mails vers des contacts qui ont   une WEBMAIL ORANGE-WANADOO

Voir ce Topic  https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/Undelivered-Mail-Returned-to-Sender-Orange/m-p/201...

Et notamment  voir la réponse de @Hannah    Community Manager du ForumSFR

Bonne fin de journée.Cordialement

[#3]

Bonjour. Je suis un tout nouveau client SFR. Je suis un peu déçu par le replay: pas mal d'émission ne semble pas disponible; EX: envoyé spécial du jeudi 22 mars; "Happy Valley" (sur Fr 3), du 22 mars, etc.. Quelqu'un a une explication ? J'étais client chez Orange. Cordialement, 

[#4]

il arrive, assez souvent, que l'émission ne soit disponible que 2 ou 3 jours plus tard

une fois, j'ai même dû attendre....4 ou 5 jours (je ne sais plus ) !

[#5]

Bonjour @Pierretteserge

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez déterré un vieux Topic datant de novembre 2016 qui concerne la WEBMAIL

Je vais tenter de vous guider à travers les rouages du ForumSFR

Dans la partie S'ENTRAIDER du ForumSFR  vous avez 2 rubriques dédié au Box(Box Fibre/Box ADSL)

Dans chaque sous section,vous avez à gauche  le bouton Créer un sujet > 

Vous avez la rubrique dédié au Box Fibre

https://forum.sfr.fr/t5/Box-Fibre/ct-p/box-fibre

Puis  la  partie dédié à la Box ADSL

https://forum.sfr.fr/t5/Box-ADSL/ct-p/offre-sfr-box

Je vous souhaite une agréable journée et également un bon week end.Et  bonne navigation dans la  Communauté d'entraide SFR dixit le ForumSFR.Cordialement

Nouveau PDF pour les Box  de SFR ALTICE >>Offres Box de SFR   tarif  et condition  du  06/03/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

[#6]

Bonjour,

je lit :

Comment faire pour débloquer la suspension des envois d’emails de votre messagerie SFR ?

Vous devrez contacter le Chat technique pour sécuriser votre messagerie et faire débloquer la suspension des envois en cliquant sur le message  :

Cliquez ensuite sur Contacter le service client  dans la partie : CONTACT  
Vous devez sélectionner l’abonnement auquel vous êtes client, puis la catégorie qui correspond à votre requête. Suivez ainsi chaque étape et cliquez sur le choix correspond à votre demande SFR Mail puis finalement Utiliser SFR Mail.  

Vous serez alors dirigé sur la communauté d’entraide SFR.  

Vous devez ensuite cliquer sur Échanger avec la communauté des clients sur le Forum d’entraide.  
Une fois sur Le Forum SFR, dans S’ENTRAIDER :
- Sélectionner Mail et services SFR puis 
- Dans Services SFR, cliquez sur Votre messagerie SFR Mail.  

Avec la communauté d’entraide SFR : trouver des solutions, partager des astuces, demander conseil :

rien marche, le chat technique ne repond jamais , le service client completement incompetent et le pire chez que ca vient de sfr, ils bloquent les comptes mail et savent pas les debloquer c 'est archi nul

[#7]

Bonjour @jljl28  et  Bienvenue à vous dans le ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez également  que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR 

 L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez déterré un vieux Topic datant de novembre 2016  et depuis la Team SFR  @OraneJ    de l'Equipe SFR Mail   n'interviennent  plus dans ce Topic

Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR ne pourras débloquer l'accès à votre WEBMAIL idem   @Hannah    et   @JustAsh   Community Manager du ForumSFR

Si vous êtes Client SFR, dans ce cas  vous devez contacter directement SFR via le SAV

Si vous êtes Client SFR, dans ce cas  vous devez contacter directement SFR via le SAV

Si cela concerne la boite mail lié à   votre compte Box SFR, joindre le chat Box SFR  avec  l'identifiant Box  et le mot de passe associé 

Lien chat Box SFR  https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

 Si  cela concerne la WEBMAIL lié au mobile>Chat mobile Technique en vous connectant avec votre numéro de mobile et mot de passe

Lien chat mobile https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html

Sinon voir également via   les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé  à votre  cas

Via le  SAV Twitter 
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

 Ensuite si vous voulez obtenir une réponse adéquate et pertinente de la part d'un membre contributeur  participant à la vie de la Communauté d'entraide  SFR  dixit le ForumSFR,le mieux est d'ouvrir votre propre sujet dans le ForumSFR

 Vous  pouvez  suivre les instructions via  la partie du ForumSFR>SE CONNAÎTRE > Bien utiliser le Forum>Comment créer un sujet?

https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

 Vous pouvez également prendre connaissance de ce Topic  épinglé  dans la partie SE CONNAÎTRE  rubrique Bienvenue>[Nouveaux membres] Vos premiers pas sur le Forum

 https://forum.sfr.fr/t5/Bienvenue/Nouveaux-membres-Vos-premiers-pas-sur-le-Forum-SFR/m-p/1966899#M13...

Et pour finir dans  la partie SE CONNAÎTRE  rubrique  Les discussions du comptoir vous avez le Topic épinglé de  @Maxine Team SFR>Le Forum SFR et vous !

https://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/Le-Forum-SFR-et-vous/m-p/1770671#M109514

Bonne  fin de  journée  et bonne navigation dans la Communauté d'entraide SFR dixit le ForumSFR.Cordialement

Nouveau PDF pour les Box  de SFR >Offres Box de SFR   tarif  et condition du  29/05/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Nouveau PDF pour mobile  SFR >Offre mobile tarif au 29 mai 2018

https://static.s-sfr.fr/media/sfr_brochuretarifairemobile.pdf

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bonjour, hier, tous mes mails ont disparus de la boite de réception des mails, quel est le problème et comment les récupérer? merci

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Bonjour .

Depuis plusieurs jours, je ne reçois plus  du tout le journal  Le Monde par mail alors que je suis abonné et que je  le reçois  habituellement  QUOTIDIENNEMENT  sur SFR => POURQUOI ??  COMMENT REPARER CELA. SVP. 

Quel est le N° de  TELEPHONE  ASSISTANCE DE SFR ??  SFR EST SINON IMPOSSIBLE à JOINDRE !! ???

Dans l'attente de votre réponse

Cordialement

Didier

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Bonjour,

Le SAV de SFR est joignable sur Twitter SFR_SAV et Facebook