@utilisateur_supprimé a écrit :
Suite à 3 mot de passe erronés, mon compte est bloqué.
Comme je ne suis plus client internet chez SFR, ils ne peuvent réinitialiser mon compte.
Pourtant grace à mon smartphone j'ai encore accès à ma boite mail...et un envois de mail de réinitialisation aurait été très simple.
Je suis chez numéricable pourtant, et mes deux téléphones sont SFR...
Comment perdre des clients bêtements...parce que sans solutions...y aura de la résiliation dans l'air...
Bonjour @utilisateur_supprimé
J'oubliais :
Voici une solution que j'ai personnellement utilisée.
D'autres personnes sur mon conseil l'ont utilisée avec succès.
Avec l'aide d'un voisin, d'un ami qui a un abonnement du même type (INTERNET ou MOBILE) chez SFR :
- Le voisin, l'ami appelle le Service Client au 1023 et s'identifie avec son numéro de FIXE, de MOBILE.
- Une fois en communication avec un Conseiller le voisin, l'ami explique au Conseiller qu'il ne s'agit pas de lui mais d'un voisin, d'un ami qui a un problème.
- Le voisin, l'ami vous passe le téléphone et vous avez enfin un Interlocuteur à qui pous expliquez votre problème.
Ne pas hésiter à appeler plusieurs fois jusqu'à tomber sur un Conseiller/Conseillère qui se soit levé du pied droit et accepte d'accéder à ton compte.
En effet de nombreux Conseillers/Conseillères de SFR semblent se lever très souvent du pied gauche.
Méthode utilisée avec succès pour :
- Récupérer un code de désimlockage après une résiliation d'abonnement MOBILE,
- Récupérer un mot de passe de compte MAIL de xxx@club-internet.fr
🙂
