Annonces

  Votre messagerie SFR Mail

RĂ©pondre
Highlighted

Date d'inscription : 06-11-2019

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Changer de numéro de secours

Bonjour,

Pouvez vous m'aider svp ?

Comment dois je procéder pour changer le numéro de secours auquel ma boßte mail est rattachée svp ?

Le numéro de téléphone ne m'appartient plus depuis trÚs longtemps et je rencontre des difficultés lors de la réinitialisation de mon mot de passe.

Merci

Cordialement
Envoyé depuis Generic Android 2.0
Highlighted

Date d'inscription : 12-02-2013

Post(s) : 4144

Sujet(s) : 13

Merci(s) : 1212

Réponse(s) acceptée(s) : 307

Re: Changer de numéro de secours

Highlighted

Date d'inscription : 06-11-2019

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Re: Changer de numéro de secours

C'est pour l'adresse mail mais je ne peux pas changer le numéro de téléphone associé!
Mais merci quand mĂȘme 😉
Envoyé depuis Generic Android 2.0
Highlighted

Date d'inscription : 12-02-2013

Post(s) : 4144

Sujet(s) : 13

Merci(s) : 1212

Réponse(s) acceptée(s) : 307

Re: Changer de numéro de secours

Ça fait longtemps que je n'ai pas visitĂ© cette page, mais de mĂ©moire vous pouvez y changer vos deux moyens de secours.

Highlighted

Date d'inscription : 06-11-2019

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Re: Changer de numéro de secours

C'est vrai mais quand je clique sur modifier le numĂ©ro de secours, ça envoie un code de sĂ©curitĂ© sur le numĂ©ro que je souhaite modifier et que je n'ai plus đŸ€”
Envoyé depuis Generic Android 2.0
Highlighted

Date d'inscription : 12-02-2013

Post(s) : 4144

Sujet(s) : 13

Merci(s) : 1212

Réponse(s) acceptée(s) : 307

Re: Changer de numéro de secours

Ouch... pas terrible.

 

Essayez de supprimer le numéro de téléphone, de vous déconnecter du site SFR puis d'y revenir pour essayer d'y entrer le nouveau numéro de téléphone.

 

Je n'ai jamais fait cette manip, mais sait-on jamais...

 

Highlighted

Date d'inscription : 06-11-2019

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Re: Changer de numéro de secours

Je vais essayer...
Merci bcp de prendre du tps pr m'aider đŸ‘đŸ»
Envoyé depuis Generic Android 2.0
Highlighted

Date d'inscription : 06-11-2019

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Re: Changer de numéro de secours

Je ne trouve rien pour supprimer le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone đŸ˜„
Envoyé depuis Generic Android 2.0
Highlighted

Date d'inscription : 12-02-2013

Post(s) : 4144

Sujet(s) : 13

Merci(s) : 1212

Réponse(s) acceptée(s) : 307

Re: Changer de numéro de secours

Je crois que SFR va devoir réviser leur procédure.

 

Je n'ai jamais inscrit de téléphone de secours.

Je viens d'essayer d'en mettre un, ce n'est pas possible pour moi (client résilié)

 

Message

Pour pouvoir accéder aux données sensibles de lŽEspace client,

vous devez avoir renseigné un mobile de secours (bin justement je voulais en mettre un)

ou ĂȘtre connectĂ© en wifi ou Ethernet Ă  la box de votre domicile (je suis Ă  mon domicile mais pas sur une box SFR)

 

Moralité leur procédure a le mérite d'exister mais elle ne sert à rien.

 

Il vous reste la possibilité d'essayer de contacter l'assistance SFR pour voir s'ils peuvent qq chose pour vous.

 

Différentes méthodes pour contacter l'assistance:
- Téléphone au 1023
- Chat: http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech (dĂ©sactivez un Ă©ventuel bloqueur de pub) Il semble qu'en ce moment il soit difficile Ă  joindre (surchargĂ©s ?)
- https://www.facebook.com/SFR?fref=ts
- https://twitter.com/sfr_sav

 

Highlighted

Date d'inscription : 06-11-2019

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Re: Changer de numéro de secours

Merciiiii beaucoup.
Oui effectivement, étrange procédure!
Je vais devoir les appeler, j'ai essayé le chat mais ça ne marche pas, je suis aussi résilié pour la box et pr le chat il faut un compte mobile et je n'en ai pas !

En tout cas merci beaucoup pour votre aide.
Je vais les appeler.

TrÚs bonne soirée.
Envoyé depuis Generic Android 2.0