Prob installation Box "Etape 1 Erreur2"

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour.

Installation de la box et "Etape 1 erreur 2" ... puis au redemarrage (enfin, quand elle galère à faire je ne sais pas rop quoi , elle reste sur etape "Identification" avec la barre qui avance et il ne se passe plus rien  ...

Faut-il changer de box pour avoir les dernières mises a jour ??

Merci. 

4 RÉPONSES 4
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

 

Afin de vous aider, pourriez-vous nous préciser votre modèle de box s'il-vous-plaît ?

Je vous invite à faire un diagnostic en passant par l'application SFR & Moi. Cela vous permattra aussi d'être recontacté par un conseiller dans les 5 minutes.

Dans l'attente de votre retour après cette manipulation.

 

Bonne journée !

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonsoir

Il s'agit du boîtier STBT CSC r1

 

jnq35
Client Top Contributeur

Bonsoir donc vous avez le décodeur tv évolution ....

Identification des matériels c'est par là https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install

FTTLA Câble 1000/60 Box premium 8 THD Power 8
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @utilisateur_supprimé,
Vous recontrez également le souci bloquant vous empêchant de finaliser l'installation de votre matériel ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Yann, Community Manager

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