Télévision - box Fibre

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Mise à jour decodeur et modem

Bonjour
Je suis abonnée a la fibre depuis mi-septembre et je possède un décodeur plus et la box NB7.
Ce décodeur n'est pas a jour la date de la MAJ du logiciel est le 01/01/1970 et la version du logiciel est 1.14.31 .
La version du logiciel du modem NB7 est 4.0.40.
Je pense également que ce modem n'est pas à jour c'est peut-être pour cela que mon debit est bridé a 200 mega max au lieu de 1 gb.
J'ai contacté le service client et ils me disent que ça ce mettra automatiquement a jour lorsqu'un MAJ sera disponible !!!! J'ai beau expliqué que c'est marqué 1970 ils veulent rien entendre.
Donc j'aimerais savoir si c'est possible de "forcer" pour avoir un mise a jour ( j'ai deja essayé divers techniques comme le reset du modem et decodeur débrancher les les cables, ect. ...) et si quelqu'un pourrait me communiquer les numéro des derniers versions de logiciels du modem et du décodeur TV pour le signaler aux conseillers .
Je vous remercie.
Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 08-08-2019

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Re: Mise à jour decodeur et modem

Bonjour @Fabienc62 et bienvenue sur la communauté d'entraide SFR.

 

Bonjour @Lionel, pourrais-tu nous éclairer sur le sujet stp? Un grand merci pour ton aide !

 

Bien à vous.

Léa
Team Forum SFR

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