Installation box 8 TV

RZ34
Visiteur

Bonjour,

 

Je suis dans l'impossibilité d'installer le décodeur (4k, box8) de SFR.

Tous les branchements sont ok, le décodeur se lance, sur l'écran je vois apparaitre le message "démarrage en cours" avec un cercle de chargement.

Dès que celui ci a fini de charger, hop, le décodeur se met en veille et l'écran aussi du coup.

J'ai une fois réussi à passer la première étape, et j'ai vu "mise à jour du decodeur en cours", puis même chose.

 

D'où vient le problème ? Est-ce le décodeur qui est défectueux ?

 

Je précise que je suis branché sur un écran d'ordinateur Full HD Samsung, avec entrée DVI, donc j'utilise un cable HDMI-DVI.

Est-ce à cause de mon écran ? Ou des cables ? J'ai fini par utiliser le cable HDMI fourni par SFR, en mettant un adaptateur HDMI-DVI à l'écran : même chose

 

Perso je pense que c'est le décodeur puisque celui s'éteint lors de la mise en route. Et mon écran fonctionne...

 

Merci de votre aide !!!

 

4 RÉPONSES 4
jnq35
Client Top Contributeur
techdecodeur
Chef de projet SFR
@RZ34 bonsoir
Quand le décodeur passe en veille appuyez sur la touche veille de la télécommande de la Box8 TV
Cordialement
RZ34
Visiteur

ca ne fonctionne toujours pas ....

jnq35
Client Top Contributeur
Je réinitialise le décodeur
Avec un stylo ou un trombone, appuyez sur le bouton Reset situé à l'arrière du décodeur. Votre décodeur est désormais réinitialisé en mode usine.
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