Disque dur interne vidé sans prevenir

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

Mon disque dur interne de la box est régulièrement vidé par l'opérateur sans me prévenir.
Pourquoi ? Je n'ai pas le temps de voir les films enregistrés.

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

C'est étrange en effet, mais SFR ne vide pas les disques durs des clients sans aucune raison. Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me dire quel est votre modèle de box svp ? Vous trouverez une liste sur cette page de l'Assistance SFR.

Est-ce que tous vos enregistrements sont effacés d'un coup, ou est-ce que vous en perdez quelques uns ?

Merci d'avance pour vos retours,

Excellente journée.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

J'ai la box très haut débit et tout le disque est vidé. Je précise que celui-ci n'est pas plein quand cela arrive. Parfois il n'y a que 1 ou 2 films.

Cdt
Guillaume

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé et merci pour votre retour.

Pouvez-vous, si ce n'est pas déjà fait, effectuer un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance) ? Si le diagnotic ne donne rien, vous avez la possibilité d'être rappelé par un technicien, gratuitement, à qui vous pourrez exposer votre problème.

N'hésitez pas à me faire part des retours obtenus,

Excellente journée et bon week-end.