Télévision - box Fibre

Répondre

Date d'inscription : 28-09-2019

Post(s) : 12

Sujet(s) : 1

Re: Degradation image à Angers

nsoir
Aucune amélioration depuis 3 semaines. Un échange de box en est cours. Il sera inutile mais bon...
Suite de mes investigations, les perturbations du signal ont lieu en dvb-c mais aussi en DVB-T du service antenne ( termes inconnus pour la hotline). Perturbations constatées quasi simultanément sur les 2 signaux sur la même chaine pendant France-Islande. Cela sent l'appareil brouilleur ou mauvais réglage d'un relais ( problème ayant déjà eu lieu dans le quartier il y 2 ans mais de façon plus marquée donc beaucoup de personne avait appelé la hotline).
Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 28-09-2019

Post(s) : 12

Sujet(s) : 1

Re: Degradation image à Angers

J ai encore trouvé une personne qui a le problème de pixelisation à 2km de chez moi. Toujours aucun incident d'ouvert d'après la hotline. Visiblement SFR a décidé de laisser ses abonnés de ces quartiers d'Angers. Ils ne devraient pas tarder à faire de même car ils semblent blaser par la hotline et ne veulent même plus l'appeler .
Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 08-08-2019

Post(s) : 504

Sujet(s) : 6

Merci(s) : 123

Réponse(s) acceptée(s) : 14

Article(s) sur le blog : 4

Re: Degradation image à Angers

Bonjour @thomas49x,

 

Avez-vous reçu votre nouveau matériel svp? Si oui avez-vous constaté une amélioration?

 

A votre écoute.

Léa
Team Forum SFR

Un mot inconnu sur le Forum ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum SFR !


JEU-CONCOURS : tentez de gagner un Huawei nova 5T. CLIQUEZ ICI !

Highlighted

Date d'inscription : 28-09-2019

Post(s) : 12

Sujet(s) : 1

Re: Degradation image à Angers

[ modifié ]

Bonjour,

L'échange de box a bien eu lieu. Comme prévu, avec la nouvelle box, les constats sont identiques.

Pas d'évolution non plus chez les autres personnes du secteur

Le conseiller commercial en boutique m'a indiqué quelques clients lui avaient signalés ce désagément également.

Toujours pas d'incident déclaré d'après le 3990.

Bref cela n'avance pas trop.

Thomas

 

Date d'inscription : 28-09-2019

Post(s) : 12

Sujet(s) : 1

Re: Degradation image à Angers

[ modifié ]

Le problème perdure depuis le 19 septembre. Des pixélisations à fréquence variables. Des chaines sont plus impactées que d'autres. J'ai trouvé d'autres témoignages sur ce problème dans mon secteur:

 

- https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?f=17&t=15288&start=1920 

- https://twitter.com/ThomasBerger49/status/1187691803459440642?s=20 

- https://twitter.com/tof7249/status/1183843959828811776?s=20 

- https://twitter.com/Dyfr06/status/1187485206850265088?s=20https://twitter.com/Dyfr06/status/1187485206850265088?s=20 

 

Visiblement SFR-Numericable ne semble pas se pencher sur ce soucis car mon incident a été fermé suite à mon changement de box.

 

Quelle démarche faut-il engagée pour que SFR-Numericable assure le service attendu ?

 

 

Date d'inscription : 14-06-2017

Post(s) : 2

Re: Degradation image à Angers

Bonsoir
Je vois que vous avez des pb de pixellisation.
Nous habitons sur Beaucouzé près d'Angers et avons depuis 4 semaines les mêmes pb que vous.
Des amis ont aussi ces pb.
J' ai appelé sfr. Une personne est intervenu pour constater le soucis. Mais rien ne a été fait.
J' ai rappelé pour m'entendre dire que c est un pb qui ne dépend pas de SFR. Travaux autour de chez nous.
Mais les pixellisation arrivent a partir de 20h.
Ça va être compliqué pour régler le pb.
Envoyé depuis Xiaomi Redmi Note 5

Date d'inscription : 28-09-2019

Post(s) : 12

Sujet(s) : 1

Re: Degradation image à Angers

Bonsoir,

Effectivement le problème perdure.

Vous êtes abonnés SFR via l'ADSL, le cable coaxial (FTTLa) ou en fibre optique (FTTH) ?

Date d'inscription : 28-09-2019

Post(s) : 12

Sujet(s) : 1

Re: Degradation image à Angers

Si le problème va (au moins) de Beaucouzé au quartier Hauts de St Aubin d'Angers , c'est que le problème est bien pluslarge que de simples travaux autour de chez vous.
Effectivement les pixellisation s'intensifient dns la soirée. Des chaînes sont plus impactés que d'autres.
Il faut continuer à les appeler pour que l'incident soit pris au sérieux et remonte à une cellule technique compétente et que cela ne reste pas au niveau des conseillers hotline basés au Maroc.
Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 14-06-2017

Post(s) : 2

Re: Degradation image à Angers

[ modifié ]

Bonjour,

 

Nous sommes sur Cable.

J'ai un voisin en face de chez nous qui chez Orange en Fibre et pas de soucis.

Je relance SFR.

 

Cdlt.