BOX 4K BLOQUEE

[Chepasmoi]

Bonjour à tous.

Depuis hier(16/10/17), je ne peux plus allumer ma box que ce soit avec la télécommande ou bien directement en appuyant sur le bouton de la box. ça ne réagit pas.

J'ai la connexion internet qui fonctionne mais je ne peux regarder la TV.

J'ai essayé plusieurs solutions:

-redémarrage

-débranchage, rebranchage.

-Reset(soft et hard)

mais toujours la même issue: une box qui reste bloquée sur l'heure affichée...

Quelqu'un aurait une solution?

[Ricouz · Accepted solution]

Bonjour

Contacte le sav par twitter ou par facebook, ta box doit avoir un problème matériel.

@+

[Chepasmoi]

Ok, c'est ce que je vais faire. merci pour la réponse.

[dmig]

Exactement la meme situation, impossible de la sortir de veille et tout reset usine et même une reinstallation logicielle complete n'y a rien fait,

le 1023 renvoit une nouvelle box.

Par contre, j'ai un doute sur quoi leur restituer... la box sur mais avec ou sans le disque dur ?

[Ricouz]

Bonsoir

Si tu as des enregistrements dessus, tu attends de recevoir la box et tu fais l'échange de disque dur.

@+

[hrv1]

bonsoir,

je n'ai aucune chaine que dois je faire ? Piourtant la connexion internet marche.

[Chepasmoi]

Finalement, ça va être remplacement de box.

[dmig]

Si c'est aucune chaine mais accés au menu du décodeur, alors Il faut au moins aller dans la mise à jour des services, voir ici:

https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/box-tv-thd-de-sfr/reinstaller-services-tv-box-tv-thd.html

Si, comme moi et l'initiateur de ce thread, ton décodeur 4K est en veille et n'en sort pas. Alors tu es bon pour appeler le 1023.

On dirait que certains événements arrivent à briquer la partie TV, car meme avec un reset paramètre usine et une reinstallation du logiciel  rien à faire.

[Ricouz]

Bonsoir

@hrv1 télévision et internet n'ont pas de lien avec les box à terminaison coaxiale.

Contacte le sav par twitter ou par facebook.

@+

[Chepasmoi]

Finalement, j'ai échangé de box mais là, je n'ai pas de connexion du tout. Est-ce normal? Si oui, dans combien de temps aurais-je enfin une connexion?

merci