Télévision - box ADSL

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Problème télé

Bonjour, depuis que j'ai souscris chez SFR lorsque je veux regarder en replay j'ai des coupures intermittente entre le son et l'image, et également des code erreur me disant que je ne peut avoir accès au service pour le moment. Seriez-vous me dire ce qu'il en ai pour vous et si vous avez une solution ?

Cordialement
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Re: Problème télé

Bonjour @Gwendolenn,

 

Nous sommes confus de voir que vous faites face à des problèmes de déconnexion sur vos équipements. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.  

 

Avez-vous tenté de réinitialiser votre Box ADSL et votre décodeur évolution pour voir si cela corrigeait le problème ? L'Assistance SFR vous explique la marche à suivre (pour le décodeur TV Evolution). De manière moins radicale, vous pouvez également débrancher/rebrancher l'alimentation de votre Box ADSL ? 

Si vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à joindre l'Assistance SFR par le biais de ses profils sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Vous avez la possibilité de joindre un conseiller sur le tchat technique fixe.

Nous vous souhaitons un bon week-end.

Yann, Community Manager

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